職位描述
商場小區(qū)
崗位職責：
1、負責對服務工作制度、各服務受理流程的建立、實施、檢查和提升；
2、負責對部門員工是否能按時按質完成、工作方法、服務流程是否正確舉行監(jiān)視、指導和培訓；
3、負責組織業(yè)戶對服務觀法的手機與服務合意率的征求、統(tǒng)計、分析和回復工作；
4、負責組織業(yè)戶費用收繳的匯總、統(tǒng)計、分析和回復工作；
5、負責處理和解釋業(yè)主對物業(yè)服務的問題，突發(fā)事件處理及上報工作；
6、負責保持對物業(yè)服務與業(yè)戶的溝通，建立書面的清單、處理進程、欠費等信息，并保持內容實時更新；
7、負責對管域突發(fā)事件的跟蹤服務；
8、完成領導交辦的其他工作。
2、負責對部門員工是否能按時按質完成、工作方法、服務流程是否正確舉行監(jiān)視、指導和培訓；
3、負責組織業(yè)戶對服務觀法的手機與服務合意率的征求、統(tǒng)計、分析和回復工作；
4、負責組織業(yè)戶費用收繳的匯總、統(tǒng)計、分析和回復工作；
5、負責處理和解釋業(yè)主對物業(yè)服務的問題，突發(fā)事件處理及上報工作；
6、負責保持對物業(yè)服務與業(yè)戶的溝通，建立書面的清單、處理進程、欠費等信息，并保持內容實時更新；
7、負責對管域突發(fā)事件的跟蹤服務；
8、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專以上學歷，有物業(yè)經驗或同崗位工作經驗3年以上；
2、具備良好的形象氣質和處理事務的能力，大型物業(yè)公司崗位工作經驗優(yōu)先錄用。
2、具備良好的形象氣質和處理事務的能力，大型物業(yè)公司崗位工作經驗優(yōu)先錄用。
工作地點
杭州錢塘區(qū)中豪七格廣場
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