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更新于 4月19日
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客訴處理專員

6000-8000元
  • 煙臺福山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

化學(xué)品監(jiān)管體系化工行業(yè)QEQA化學(xué)原料/化學(xué)制品電子/半導(dǎo)體/集成電路工業(yè)自動化
崗位職責(zé)：
1、客戶質(zhì)量保障與服務(wù)。
2、組織對客戶投訴與退貨進行調(diào)查處理。
3、接收客戶質(zhì)量投訴，組織相關(guān)部門進行原因分析、整改、驗證。
4、督導(dǎo)及時處理生產(chǎn)品質(zhì)異常問題和客戶投訴的回復(fù)追蹤,確保糾正與預(yù)防措施的有效實施。
5、負責(zé)用質(zhì)量工具總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量，對質(zhì)量數(shù)據(jù)進行匯總分析，提前發(fā)現(xiàn)和消除異常以提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。
6、制定、完善公司質(zhì)量控制流程；
7、承接與客戶端核對檢測項目、檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測設(shè)備等相關(guān)方面的需求，配合研發(fā)制定檢測指導(dǎo)書。
8、接收、識別、傳遞客戶質(zhì)量協(xié)議、環(huán)保協(xié)議及特殊要求等內(nèi)容。
9、質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量成本分析。
10、收集公司及相關(guān)部門的質(zhì)量指標(biāo)完成情況，進行每月統(tǒng)計分析。
11、編制月、季、年度質(zhì)量數(shù)據(jù)分析報告。
12、實施質(zhì)量成本核算工作，編制質(zhì)量成本分析報告，實施質(zhì)量成本考核。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他工作。
任職要求：
1、理工類相關(guān)專業(yè)。
2、有使用辦公軟件及數(shù)據(jù)整理匯總能力。
3、有良好的溝通能力、組織能力。

工作地點

福山區(qū)-經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開封路3號(煙臺化學(xué)工業(yè)園)

職位發(fā)布者

姜鵬飛/HR

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煙臺德邦科技有限公司是一家專注研發(fā)、生產(chǎn)、銷售特種功能性高分子界面材料的創(chuàng)新型高新技術(shù)企業(yè)。德邦科技為國內(nèi)外新興科技領(lǐng)域提供制造、封裝、粘合、散熱等功能性材料及全套技術(shù)服務(wù)，生產(chǎn)經(jīng)營電子封裝材料、有機硅材料、導(dǎo)熱材料、導(dǎo)電材料、膠膜等400余種產(chǎn)品，擁有授權(quán)發(fā)明專利200余項。公司獲得國家集成電路產(chǎn)業(yè)投資基金(又稱大基金)的支持，成為國家新材料戰(zhàn)略——建立材料強國戰(zhàn)略的組成部分，致力于國家關(guān)鍵戰(zhàn)略材料的研發(fā)，先后承擔(dān)國家863計劃、02專項、重點研發(fā)計劃等科研項目。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于集成電路、半導(dǎo)體、LED、平板顯示、新能源等新興行業(yè)，是行業(yè)的首選品牌。德邦的快速騰飛，誠邀您的加入！聯(lián)系人：張女士聯(lián)系電話：0535-3469990郵箱：hr@darbond.com公司網(wǎng)站：www.darbond.com
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