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更新于 3月3日

會員/客戶運營專家(門診)

7000-10000元·13薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 人際關系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

C端用戶社群運營平臺策略
崗位職責:
1.客戶運營體系搭建: 1)構(gòu)建統(tǒng)一的客戶標簽體系與分層模型,并基于此制定差異化的運營策略。 2)主導SCRM系統(tǒng)的規(guī)劃與落地,打通線上線下數(shù)據(jù),實現(xiàn)客戶管理的數(shù)字化與自動化。
2.私域生態(tài)與忠誠度管理: 1)制定糖尿病逆轉(zhuǎn)中心企微私域(包括社群與個微)的運營SOP,涵蓋內(nèi)容、活動與服務標準。 2)設計并管理已就診用戶體系,策劃專屬權(quán)益與忠誠度計劃,提升客戶復購與粘性。
3. 超體活動策略與項目管理: 1)負責引流活動的整體策劃、方案設計與品牌聯(lián)動,對活動的ROI(投資回報率)負責。 2)作為項目負責人,統(tǒng)籌內(nèi)外部資源(包括市場、醫(yī)護團隊、合作方等),管理項目排期、預算與結(jié)算。
4.數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略優(yōu)化: 1)監(jiān)控客戶活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率及滿意度等核心指標,定期輸出分析報告。 2)基于數(shù)據(jù)洞察,持續(xù)迭代運營策略,并為逆轉(zhuǎn)中心服務優(yōu)化與市場投放提供決策建議。

任職資格:
1、本科及以上學歷,5年以上客戶運營/用戶運營經(jīng)驗,有醫(yī)療健康、高端消費或服務業(yè)背景者優(yōu)先。
2、有0-1搭建客戶運營體系或私域生態(tài)的成功經(jīng)驗,精通企業(yè)微信生態(tài)及主流SCRM工具。
3、具備出色的數(shù)據(jù)分析和策略規(guī)劃能力,能獨立撰寫運營方案并推動落地。
4、擁有極強的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、項目管理和商務談判能力。
5、結(jié)果導向,具備創(chuàng)新思維和出色的團隊協(xié)作精神。

工作地點

長沙岳麓區(qū)三諾生物傳感股份有限公司-西門

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

劉妍麟/HR

當前在線
立即溝通
公司Logo三諾生物
三諾于2002年8月7日在長沙高新創(chuàng)業(yè)園成立,是高新區(qū)培養(yǎng)的第一家上市公司。自創(chuàng)立以來,三諾一直秉承“恪守承諾、奉獻健康”的企業(yè)宗旨,專注于推動糖尿病健康事業(yè)的發(fā)展,并致力于生物傳感技術(shù)的創(chuàng)新。三諾的核心價值觀是為愛而諾。恪守對用戶的承諾,以用戶為中心,提供高品質(zhì)、可負擔且易使用的產(chǎn)品和服務,讓生活更健康。恪守對員工的承諾,為員工提供充滿關愛及成就感的工作環(huán)境,重視員工發(fā)展。恪守對合作伙伴、社會、股東的承諾,為合作伙伴和社會提供領先的解決方案,為股東創(chuàng)造價值;遵循道德,承擔社會責任,相互尊重。在中國,超過50%的糖尿病自我監(jiān)測人群使用著三諾的產(chǎn)品,線上業(yè)務覆蓋超20家主流電商平臺,連續(xù)10年血糖類目第一,成功推動了中國血糖儀普及和糖尿病患者自我血糖監(jiān)測與管理。2016年,三諾啟動全球化布局,進入全球血糖儀行業(yè)領先陣營,積極拓展血脂、糖化血紅蛋白等POCT檢測業(yè)務以及歐美市場。經(jīng)過多年的新產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)布局,三諾及其全資和參股子公司在全球擁有7大研發(fā)中心、8大生產(chǎn)基地,能快速響應全球不同地區(qū)不同類型客戶群體需求,具備了全球范圍的資源整合能力,實現(xiàn)了中國第一、全球第四的血糖監(jiān)測市場的布局和領先地位。目前三諾在全球擁有超過2500萬用戶,業(yè)務遍布135個國家和地區(qū)。產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領先地位,多次獲得國家級和行業(yè)級榮譽,如“國家科學技術(shù)進步獎”、“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”、“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”、“湖南省科學技術(shù)進步獎”等。三諾的每一步都在向“全球領先的糖尿病數(shù)字管理專家”這一愿景邁進,踐行“因為愛,我們致力于為全球糖尿病及相關慢性疾病的人們提供創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,幫助他們提高生活質(zhì)量”的企業(yè)使命。
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