崗位職責(zé):
1. 負責(zé)銷售區(qū)域的客戶接待,主動迎接進店客戶,詢問看車需求(如車型偏好、預(yù)算等),并快速對接給相應(yīng)的銷售顧問;
2. 協(xié)助銷售顧問完成客戶信息登記,包括姓名、聯(lián)系方式、意向車型等,錄入銷售管理系統(tǒng),確保信息準(zhǔn)確;
3. 為等待的客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),如遞送飲品、提供車型宣傳資料,引導(dǎo)客戶在休息區(qū)等候,維持接待區(qū)域秩序;
4. 接聽銷售相關(guān)來電,記錄客戶咨詢內(nèi)容(如車型配置、價格、優(yōu)惠活動等),及時反饋給銷售顧問或相關(guān)人員;
5. 協(xié)助整理銷售區(qū)域的資料(如車型手冊、價格表等),保持前臺及接待區(qū)域的整潔有序;
6. 配合銷售團隊完成活動執(zhí)行,如客戶引導(dǎo)、信息傳遞等,輔助提升客戶接待效率。
任職要求:
1.學(xué)歷及經(jīng)驗:中專及以上學(xué)歷,有汽車銷售前臺、客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)接待經(jīng)驗者優(yōu)先,了解汽車基礎(chǔ)知識者更佳;
2.技能要求:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能快速理解客戶需求;熟悉辦公軟件基本操作,會使用銷售管理系統(tǒng)者優(yōu)先;
3. 形象要求:形象端莊,舉止大方,親和力強,具備一定的禮儀素養(yǎng)。
4.個人素質(zhì):工作細致負責(zé),反應(yīng)靈活,有耐心和責(zé)任心;能承受銷售旺季的工作壓力,服從團隊安排,具備團隊協(xié)作精神。