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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服操作部門日常管理、保證部門的正常有序運(yùn)營，
2.規(guī)劃和完善操作部的工作流程，建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的操作能力保持客戶與公司長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；
3.降低操作成本，杜絕操作異常費(fèi)用；
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并靈活處理內(nèi)外部關(guān)系, 處理各類突發(fā)事件，保障公司利益和穩(wěn)定客戶信心。
5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)和管理；.制定部門崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊，提升部門員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);
6.與公司其他部門及時溝通，積極主動完成上級交辦的其他工作事項(xiàng)；
崗位任職要求：
1.供應(yīng)鏈及物流管理、貿(mào)易相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；英語CET 4 級或英語熟練，可作為工作語言使用；
2.五年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉航運(yùn)、物流及進(jìn)出口貿(mào)易的基本知識；熟悉各航線操作模式；
3.熟悉海運(yùn)進(jìn)出口整柜和散貨操作門到門操作流程；以及了解其他華南華東口岸操作模式；
4.工作態(tài)度認(rèn)真積極，有良好的客戶服務(wù)意識，良好的溝通能力，能夠耐心解答客戶問題；
5.高度責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，抗壓能力強(qiáng)。
薪資福利待遇：
1. 試用期：視情況而定，能力優(yōu)秀者可縮短試用期；
2. 薪資結(jié)構(gòu)：薪資待遇： 9000-12000/月 團(tuán)隊績效獎金+ 年底獎金
3. 職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休、不定期戶外活動、聚餐、生日會等；
4. 上班時間： 9：00-12:00 13:30-18:00 周末雙休；
5. 原飛航集團(tuán)大平臺，我司海運(yùn)前景無限，專業(yè)的培訓(xùn)，發(fā)展空間大；領(lǐng)導(dǎo)平易近人，整體年齡集中在90后，整體工作氛圍很NICE，同事都很好相處。
6. 工作地址：深圳南山區(qū)盈峰中心12樓1205 招聘崗位：客服經(jīng)理