崗位職責(zé)1. 客戶(hù)接待:熱情迎接來(lái)訪客戶(hù),微笑問(wèn)好并引導(dǎo)至休息區(qū)、洽談區(qū)等;及時(shí)為客戶(hù)提供茶水、咖啡、點(diǎn)心等服務(wù),關(guān)注客戶(hù)需求并主動(dòng)滿足;2. 業(yè)務(wù)協(xié)助:協(xié)助客戶(hù)完成看房登記、資料填寫(xiě),解答手續(xù)辦理疑問(wèn);配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),為客戶(hù)介紹樓盤(pán)信息、戶(hù)型、周邊配套等 ;3. 環(huán)境維護(hù):保持案場(chǎng)接待區(qū)、樣板間等區(qū)域整潔,及時(shí)清理雜物;定期檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋維修;4. 客戶(hù)反饋處理:收集客戶(hù)意見(jiàn)建議,如實(shí)記錄并上報(bào);協(xié)助解決客戶(hù)問(wèn)題,跟進(jìn)處理結(jié)果 ;任職要求:
1. 形象好、氣質(zhì)佳,女性身高168cm及以上,男性身高180cm及以上;
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3.有1年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有金鑰匙、房地產(chǎn)案場(chǎng)或高端酒店客服、高端會(huì)所經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮;4.具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心;能熟練操作辦公軟件 。