職位描述
機(jī)房運(yùn)維計(jì)算機(jī)軟件
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，包括故障排查和處理、維修和保養(yǎng)、售后服務(wù)報(bào)告編寫、協(xié)調(diào)公司對(duì)應(yīng)的資源解決好客戶的問題等（含遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、巡檢服務(wù)、故障處理等）；
2、編寫售后服務(wù)報(bào)告，記錄服務(wù)過程和客戶反饋，通過云運(yùn)維記錄處理過程和保存資料。（含故障說明、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)反饋單、巡檢服務(wù)單、巡檢報(bào)告、服務(wù)報(bào)告、服務(wù)總結(jié)等）；
3、定期參加培訓(xùn)和考評(píng)，對(duì)產(chǎn)品方面進(jìn)行技術(shù)更新和升級(jí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，確保滿足崗位要求。
4、客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，同時(shí)建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
5、培訓(xùn)與指導(dǎo)：針對(duì)客戶的不同需求，提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用公司產(chǎn)品。
6、與其他部門協(xié)作：與研發(fā)、銷售、工程、供應(yīng)鏈等部門保持緊密溝通，及時(shí)反饋產(chǎn)品問題和技術(shù)需求，促進(jìn)公司產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、意愿從事數(shù)據(jù)中心和邊緣計(jì)算等行業(yè)，有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)；
2、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子、電氣、自動(dòng)化專業(yè)優(yōu)先；
3、熟悉Linux操作系統(tǒng)、熟練使用Auto CAD、Project等工具以及云平臺(tái)等必備現(xiàn)代化辦公軟件
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，包括故障排查和處理、維修和保養(yǎng)、售后服務(wù)報(bào)告編寫、協(xié)調(diào)公司對(duì)應(yīng)的資源解決好客戶的問題等（含遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、巡檢服務(wù)、故障處理等）；
2、編寫售后服務(wù)報(bào)告，記錄服務(wù)過程和客戶反饋，通過云運(yùn)維記錄處理過程和保存資料。（含故障說明、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)反饋單、巡檢服務(wù)單、巡檢報(bào)告、服務(wù)報(bào)告、服務(wù)總結(jié)等）；
3、定期參加培訓(xùn)和考評(píng)，對(duì)產(chǎn)品方面進(jìn)行技術(shù)更新和升級(jí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，確保滿足崗位要求。
4、客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，同時(shí)建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
5、培訓(xùn)與指導(dǎo)：針對(duì)客戶的不同需求，提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用公司產(chǎn)品。
6、與其他部門協(xié)作：與研發(fā)、銷售、工程、供應(yīng)鏈等部門保持緊密溝通，及時(shí)反饋產(chǎn)品問題和技術(shù)需求，促進(jìn)公司產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、意愿從事數(shù)據(jù)中心和邊緣計(jì)算等行業(yè)，有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)；
2、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子、電氣、自動(dòng)化專業(yè)優(yōu)先；
3、熟悉Linux操作系統(tǒng)、熟練使用Auto CAD、Project等工具以及云平臺(tái)等必備現(xiàn)代化辦公軟件
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)交通銀行新同城數(shù)據(jù)中心
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職位發(fā)布者
朱女士/招聘總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
深圳市共濟(jì)科技股份有限公司共濟(jì)科技成立于1996年，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，專業(yè)的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)集成產(chǎn)品及整體解決方案服務(wù)商。由共濟(jì)自主研發(fā)的監(jiān)控管理系統(tǒng)連續(xù)兩年列入國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品、深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程項(xiàng)目，獲得過軟件產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金、科技型企業(yè)創(chuàng)新基金的資助，并榮獲深圳市優(yōu)秀新軟件產(chǎn)品獎(jiǎng)、先進(jìn)軟件產(chǎn)品獎(jiǎng)、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)、自主創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)企業(yè)等榮譽(yù)。共濟(jì)擁有10余年的成功經(jīng)驗(yàn)，5000多經(jīng)典案例，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于銀行、基金、證券、保險(xiǎn)、稅務(wù)、電力、電信、政府、軍隊(duì)、廣電傳媒、地產(chǎn)、教育等各個(gè)領(lǐng)域。目前已成為國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)中心監(jiān)控領(lǐng)域著名品牌。公司總部位于深圳國(guó)家級(jí)軟件園，毗鄰清華、北大深圳研究院、深圳大學(xué)等高等學(xué)府基地。在全國(guó)設(shè)有北京、上海、廣州、重慶等30多個(gè)辦事處。遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：網(wǎng)上在線客服，400服務(wù)熱線, 7×24小時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。共濟(jì)企業(yè)宗旨：為全球數(shù)據(jù)中心提供安全、高效、可靠、便捷的IT監(jiān)控管理及運(yùn)維服務(wù)。共濟(jì)核心價(jià)值觀：真誠(chéng)、用心、創(chuàng)新、分享。共濟(jì)企業(yè)愿景：成為全球一流的IT監(jiān)控管理及運(yùn)維服務(wù)專家。共濟(jì)經(jīng)營(yíng)理念：分享夢(mèng)想，分享智慧，分享成就。共濟(jì)的人才觀：需要正直，富有創(chuàng)新精神，及強(qiáng)烈進(jìn)取心的人。共濟(jì)的人才發(fā)展觀：培養(yǎng)是根本。
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