崗位職責:
1.與業(yè)務用戶溝通,收集業(yè)務用戶需求,協(xié)調(diào)資源,管理業(yè)務期望,將業(yè)務初步需求轉(zhuǎn)化為有效需求;評估完善變更請求文檔,給出系統(tǒng)解決方案及優(yōu)化意見。
2.編制系統(tǒng)變更、新功能搭建相關的設計文檔、測試文檔、用戶操作手冊等文檔性質(zhì)工作。
3.系統(tǒng)變更以及問題處理中,組織并落地、或配合與其他系統(tǒng)接口相關的問題溝通、影響評估、進度跟蹤等工作。
4.系統(tǒng)平臺運行監(jiān)控分析,定期出具系統(tǒng)運行分析報告。
5.系統(tǒng)日常問題運維,協(xié)助處理運行故障、多方協(xié)同,做好記錄處理過程結(jié)果并跟蹤。
6.維護與客戶的關系,提升滿意度。
7.參與業(yè)務范圍相關的項目工作。
任職要求:
1、本科以上學歷,3年以上業(yè)務系統(tǒng)運維或項目實施經(jīng)驗;
2、信息管理、軟件工程、計算機類相關專業(yè);
3、具備文檔資料編寫能力,能獨立編寫相關文檔;
4、具備溝通協(xié)調(diào)能力、上進心及良好的團隊協(xié)作精神;
5、熟練使用數(shù)據(jù)庫SQL查詢語句。