崗位職責(zé):
(1)企微引流工作:協(xié)助執(zhí)行各種企微引流鏈路,促進(jìn)引流目標(biāo)的達(dá)成;
(2)企微客戶線上服務(wù)咨詢:主要是客戶關(guān)于產(chǎn)品、理賠、保全、續(xù)期以及客戶的個(gè)性化服務(wù)
咨詢及相關(guān)需求承接;
(3)線上運(yùn)營(yíng)服務(wù):包括客戶分層篩選(通過微信資料、歷史保單等先行快速分類,優(yōu)先激活
“高潛力+易觸達(dá)”客戶)、邀約客戶參與線上及線下活動(dòng),向企微客戶推送運(yùn)營(yíng)推文等工作;
(4)線索客戶流轉(zhuǎn)及追蹤:將線上運(yùn)營(yíng)后的線索客戶名單流轉(zhuǎn)到線下隊(duì)伍,并做好過程追蹤;
(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
(1)本科及以上學(xué)歷,年齡在35周歲及以下;
(2)熟練應(yīng)用Office辦公軟件( Excel、Word 、PPT等) ;
(3)服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備較好的親和力和傾聽溝通能力,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),善于合作配合;
(4)有線上客戶服務(wù)及用戶增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。