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常州分公司客戶服務(wù)部/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗(J11446)

5000-7000元
  • 常州新北區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人身險(xiǎn)
崗位職責(zé):
(1)落實(shí)總公司、二級(jí)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者保護(hù)管理制度及流程;
(2)受理轉(zhuǎn)辦投訴案件并詳細(xì)登記,并按照要求進(jìn)行渠道轉(zhuǎn)辦;
(3)調(diào)查、核實(shí)案件情況并填寫投訴案件調(diào)查表;
(4)跟進(jìn)處理客戶投訴并進(jìn)行結(jié)案登記;
(5)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)投訴業(yè)務(wù)受理清單情況、投訴比率等;
(6)定期匯總分析投訴案件情況,并向相關(guān)渠道反饋;
(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
學(xué)歷及所學(xué)專業(yè):本科及以上學(xué)歷
知識(shí):熟悉保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)
經(jīng)驗(yàn):具有二年以上壽險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有類似工作崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能力素質(zhì):具有較好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和分析判斷能力,積極進(jìn)取、責(zé)任心強(qiáng)

工作地點(diǎn)

常州新北區(qū)太湖東路101-1號(hào)常發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)18、19樓

職位發(fā)布者

金女士/人事副經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo利安人壽保險(xiǎn)股份有限公司
利安保險(xiǎn)利國(guó)安民利安人壽保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“利安人壽”)成立于2011年7月,是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的一家全國(guó)性人身保險(xiǎn)公司。利安人壽股東由江蘇省國(guó)際信托有限責(zé)任公司、江蘇交通控股有限公司、南京紫金投資集團(tuán)有限責(zé)任公司、江蘇省信用再擔(dān)保集團(tuán)有限公司、江蘇匯鴻國(guó)際集團(tuán)股份有限公司、江蘇蘇匯資產(chǎn)管理有限公司等6家國(guó)有大型企業(yè)和雨潤(rùn)控股集團(tuán)有限公司、深圳市柏霖資產(chǎn)管理有限公司、月星集團(tuán)有限公司、紅豆集團(tuán)有限公司、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司等5家知名民營(yíng)企業(yè)組成。目前,公司注冊(cè)資本45.79億元人民幣,總部位于南京。經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),利安人壽可以經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù),上述人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù),國(guó)家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù),以及經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。利安人壽以“利國(guó)安民”為使命,秉承“客戶至上、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、價(jià)值導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“誠(chéng)信做人、勤勉做事、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越”的核心價(jià)值觀,著力構(gòu)建專業(yè)、透明、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái),積極為社會(huì)大眾提供全面周到的保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理服務(wù)。利安人壽在幫助客戶實(shí)現(xiàn)終身價(jià)值最大化的同時(shí),努力為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供良好平臺(tái),努力為健全社會(huì)保障體系、保障民眾生活安定做出積極的貢獻(xiàn),致力于打造“廣受尊重的保險(xiǎn)金融集團(tuán)”!
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