【關(guān)于我們】
我們不僅是位于深圳市中心的頂級(jí)高爾夫俱樂(lè)部，更是高爾夫運(yùn)動(dòng)與前沿科技深度融合的開(kāi)創(chuàng)者。如今，沙河高爾夫已超越傳統(tǒng)球場(chǎng)范疇，升級(jí)為以高爾夫?yàn)楹诵模诤暇瓢伞脸蓖娴男滦途毩?xí)場(chǎng)，濱海生態(tài)體育公園、高爾夫?qū)W院及室內(nèi)體育館于一體的體育文化娛樂(lè)生態(tài)綜合體，開(kāi)啟多元業(yè)態(tài)共榮的新篇章。
“超級(jí)晚·高樂(lè)地”作為酒吧×潮玩的新型練習(xí)場(chǎng)，串聯(lián)深圳灣超級(jí)總部基地、海濱棧道、人才公園與大沙河生態(tài)長(zhǎng)廊，構(gòu)筑特色夜間經(jīng)濟(jì)動(dòng)線。以“科技+體育+社交”為引擎，融合競(jìng)技、娛樂(lè)與交互，通過(guò)創(chuàng)新高爾夫一體機(jī)、86個(gè)科技體育游戲打位及沉浸式互動(dòng)項(xiàng)目，重新定義運(yùn)動(dòng)邊界。配設(shè)2間主題餐廳、1個(gè)酒吧與紅酒館，形成“餐+酒+娛”完整體驗(yàn)鏈，致力于成為輻射粵港澳大灣區(qū)的夜間經(jīng)濟(jì)地標(biāo)與體育休閑目的地。
我們正處在業(yè)態(tài)交融、蓬勃發(fā)展的嶄新階段，新體育、新消費(fèi)、新娛樂(lè)彼此賦能，聚力共創(chuàng)未來(lái)。我們期待一位兼具創(chuàng)新思維與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，與我們共同打造這一跨界融合的標(biāo)桿項(xiàng)目。

（一）崗位職責(zé)
1. 整體運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)管理
（1）全面負(fù)責(zé)“超級(jí)晚·高樂(lè)地”各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織與指揮，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)；
（2）統(tǒng)籌“餐+酒+娛”完整業(yè)態(tài)的日常運(yùn)營(yíng)，確保各板塊協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與品牌效益的最大化。
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2. 制度體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
（1）制定并不斷完善所負(fù)責(zé)部門的管理制度、服務(wù)工作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安全保障措施；
（2）檢查、督導(dǎo)各項(xiàng)管理制度和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，確保運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3. 場(chǎng)地品質(zhì)與設(shè)施設(shè)備管理
（1）定時(shí)巡視營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，確保家具、設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)及必要時(shí)的及時(shí)更換；
（2）監(jiān)督各類運(yùn)營(yíng)物資的庫(kù)存管理，確保缺少物品的及時(shí)補(bǔ)充，保障運(yùn)營(yíng)順暢。

4. 客戶體驗(yàn)與客訴處理
（1）深度關(guān)注客戶體驗(yàn)，親自處理重大客戶投訴，滿足客戶及租戶的各項(xiàng)需求；
（2）建立客戶反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。

5. 經(jīng)營(yíng)分析與決策支持
（1）定期向公司匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃的執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況；
（2）及時(shí)反饋機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜，為高層決策提供數(shù)據(jù)支持與專業(yè)建議。

6. 對(duì)外關(guān)系與資源整合
（1）領(lǐng)導(dǎo)建立所管理部門與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、媒體等之間的順暢溝通渠道；
（2）整合各方資源，為“高樂(lè)地”的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
（1）負(fù)責(zé)建立高素質(zhì)、高執(zhí)行力的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)；
（2）營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)員工潛能，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與服務(wù)意識(shí)。

（二）任職要求
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲以內(nèi)，形象好、氣質(zhì)佳，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上高端酒店及會(huì)所或商業(yè)綜合體、商業(yè)中心、特色商業(yè)街區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
加分項(xiàng)：具備“餐+酒+娛”復(fù)合業(yè)態(tài)、夜間經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目或體育娛樂(lè)綜合體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀者可酌情放寬要求。

3、專業(yè)素養(yǎng)： 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)市場(chǎng)變化具有敏銳的洞察力，能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)趨勢(shì)與行業(yè)動(dòng)態(tài)。

4、核心能力：
運(yùn)營(yíng)管理能力：精通多業(yè)態(tài)復(fù)合型項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)流程與管理要點(diǎn)，具備體系搭建與標(biāo)準(zhǔn)落地的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
溝通協(xié)調(diào)能力：具備出色的跨部門、跨層級(jí)溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效整合內(nèi)外部資源；
創(chuàng)新思維：對(duì)“科技+體育+社交”融合模式有獨(dú)到見(jiàn)解，能夠持續(xù)提出創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)思路與優(yōu)化方案；
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)能力，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、凝聚人心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)。

5、綜合素質(zhì)：具備較強(qiáng)的抗壓能力與問(wèn)題解決能力，富有創(chuàng)業(yè)激情與責(zé)任心，認(rèn)同公司“科技賦能傳統(tǒng)”的發(fā)展理念。