崗位描述:
1.售前階段,輔助項目經(jīng)理解答客戶技術問題;
2.負責項目的具體實施和技術支持,與客戶方技術人員溝通,推動實施部署工作;
3.負責項目實施過程中的疑問解答和問題處理,指導客戶的對接工作;
4.負責項目執(zhí)行階段對客戶信息實時跟蹤,及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決;
5.負責現(xiàn)場軟硬件產(chǎn)品的安裝部署、運維巡檢、備份恢復等工作,查看并解決系統(tǒng)故障。負責服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡及公司自有產(chǎn)品的日常運維工作;
6.快速處理運維過程中遇到的各種網(wǎng)絡設備、服務器、安全設備等故障問題,做好應急響應;
7.根據(jù)客戶方要求完成相關服務保障工作;
8.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.熟悉網(wǎng)絡安全、服務器、存儲、云計算等相關技術。
2.熟悉計算機維護、網(wǎng)絡設置、安全設備運維等工作,具備日常使用及簡易排障能力。
3.具有很強的分析問題和解決問題的能力,攻關疑難問題的強烈興趣,善于學習。
4.能夠準確收集客戶需求,能通過語言或非語言的想法、感覺和考慮理解客戶利益。
5.具有較強的服務意識,通過日常實施交付和維護工作能與客戶建立良好的關系,推進業(yè)務開展。
6.能夠在艱苦或不利的情況下,保持冷靜穩(wěn)定的情緒狀態(tài),堅持完成所承擔的任務。
7.具有華為網(wǎng)絡工程師初級HCIA,中級HCIP,高級HCIE,華三網(wǎng)絡工程師初級H3CNE,中級H3CSE,高級H3CIE,項目經(jīng)理證PMP等相關證書者優(yōu)先。
8.熟悉分級保護、等級保護標準要求,具有CISP等相關安全證書者優(yōu)先。