職位描述
電子商務(wù)
本崗位為旗下全資子公司北京正興德茶葉有限公司崗位，本崗位輪班工作制
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)使用在線聊天工具處理用戶(hù)在售前/售中/售后等環(huán)節(jié)的客戶(hù)咨詢(xún)，耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)；
2、負(fù)責(zé)處理各線上店鋪的日常事務(wù)，包括訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)待客戶(hù)熱情、耐心，能為客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)定期匯總并上報(bào)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議，協(xié)助上級(jí)主管進(jìn)行信息收集工作；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
6、輪班工作制
2、負(fù)責(zé)處理各線上店鋪的日常事務(wù)，包括訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)待客戶(hù)熱情、耐心，能為客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)定期匯總并上報(bào)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議，協(xié)助上級(jí)主管進(jìn)行信息收集工作；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
6、輪班工作制
崗位要求：
1、具有良好的服務(wù)意識(shí)、工作耐心細(xì)致；有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力；有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排；思維敏捷，擅于網(wǎng)絡(luò)溝通，文字表達(dá)能力強(qiáng)；
2、35周歲以下，學(xué)歷專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
3、文秘、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
4、能操作E-excel、Word、PPT等電腦辦公軟件；打字45字/分鐘以上；
工作地點(diǎn)
北京市西城區(qū)廣安門(mén)南街60號(hào)院1號(hào)樓
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