需要有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
也招專職晚班(底薪3500元)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作,包括接待客人、辦理入住、退房等手續(xù);
2. 熟練掌握酒店管理系統(tǒng),能夠熟練操作前臺(tái)軟件;
3. 負(fù)責(zé)處理客人投訴,并及時(shí)反饋給相關(guān)部門;
4. 協(xié)助客人解決各種問題,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
5. 維護(hù)酒店前臺(tái)的日常工作秩序,保持前臺(tái)環(huán)境整潔。
任職要求:
1. 具備普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠流利溝通;
2. 具備前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前臺(tái)工作流程;
3. 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等;
4. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠處理突發(fā)事件;
5. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù);
6. 具備包吃包住的條件,能夠適應(yīng)單體酒店的工作環(huán)境。