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崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與體系建設(shè)
1.制定并完善公司整體的接待管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化流程（SOP）和應(yīng)急預(yù)案。
2.編制重要接待活動(dòng)的預(yù)算并進(jìn)行成本控制，確保資源高效利用。
3.建立、維護(hù)和評(píng)估與高端酒店、車(chē)隊(duì)、餐飲、會(huì)場(chǎng)、翻譯服務(wù)等供應(yīng)商的合作關(guān)系。
二、全流程接待運(yùn)營(yíng)與管理
做好接待前、接待中級(jí)接待后的工作。
三、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與資源整合
1.作為接待工作的核心樞紐，高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（前臺(tái)、行政、車(chē)輛、IT、市場(chǎng)等部門(mén)）。
2.為高管出席接待活動(dòng)（如宴請(qǐng)、會(huì)議）提供日程提醒和支持服務(wù)。
三、信息安全與保密
1.嚴(yán)格遵守保密制度，特別是在接待政府官員和重要客戶(hù)時(shí)，確保行程、會(huì)議內(nèi)容等敏感信息不泄露。
2.對(duì)接待團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行保密教育。
二、任職要求
1. 基本條件：
（1）本科及以上學(xué)歷，行政管理、商務(wù)英語(yǔ)、公共關(guān)系、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
（2）5年以上中大型企業(yè)、會(huì)務(wù)公司的綜合接待工作經(jīng)驗(yàn)，且有管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
（3）出色的語(yǔ)言表達(dá)能力，英語(yǔ)口頭表達(dá)能力流利者優(yōu)先。
2.核心能力：
（1）優(yōu)秀的的溝通協(xié)調(diào)能力
（2）極強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃與細(xì)節(jié)管理能力
（3）高超的應(yīng)變與抗壓能力
（4）深厚的商務(wù)禮儀素養(yǎng)：深刻理解中西方文化差異，精通政務(wù)、商務(wù)、涉外禮儀規(guī)范。
3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能
（1）文化敏感性：尤其針對(duì)海外客戶(hù)，對(duì)其文化、宗教、飲食禁忌等有基本的了解并充分尊重。
（2）商務(wù)宴請(qǐng)知識(shí)：懂得如何點(diǎn)菜、排座次等
（3）財(cái)務(wù)知識(shí)：具備預(yù)算編制和成本控制能力。
（4）熟練使用辦公軟件：熟練使用PPT、word等辦公軟件。
4. 綜合素質(zhì)
（1）極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與客戶(hù)導(dǎo)向：真正享受為他人提供幫助和服務(wù)的過(guò)程。
（2）出色的形象與氣質(zhì)：儀表端莊，舉止大方，代表企業(yè)第一印象。
（3）高度的責(zé)任心和保密意識(shí)：值得信賴(lài)，能妥善處理敏感信息。