工作職責 :
1、直播賣電話卡和流量卡,負責直播的時候文字回復用戶,解決用戶問題、處理后臺訂單售后、服務單;
2、根據(jù)業(yè)務需求,支援在線打字客服,保證抖音店鋪體驗分、接待數(shù)據(jù)不降;
3、有良好的服務意識,溝通技巧,電商相關(guān)知識,熟悉電商后臺。
任職要求:
1、有電商客服經(jīng)驗,具備打字技能,有抖音平臺經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有效傾聽并總結(jié)用戶訴求、表達能力佳、有較強的責任心、應變能力,協(xié)調(diào)能力,抗壓能力,能獨立處理客訴問題。
工作時間:三個班次,早上8-下午5點,中午12點-晚上9點,下午5點-晚上11點,每周固定一個班次,每周一換,每周排班休息1天。
薪資待遇:
試用期4500(含20%績效),轉(zhuǎn)正5000(含20%績效),入職繳納五險一金,有餐補和交通補貼,補貼每月額外大概300元左右。