崗位職責:
1. 負責天貓、京東、抖音、拼多多等平臺售前售中售后接待,了解客戶需求,以促成客戶成交為目標;
2. 處理各平臺的訂單跟進和催付,如有下單未付款主動去溝通打消客戶疑慮促進訂單的成交。避免因為服務問題引起退貨,避免中差評,以客戶滿意為最終目標;
3. 具備較好的銷售技巧和能力,能促進用戶下單和轉化,提高詢單轉化率;
4. 商務部分:例如個別合同簽訂,發(fā)票開具等。
任職要求:
1.大?;蛞陨蠈W歷,可接受應屆生,專業(yè)不限,測控儀器,電子科學與技術、電氣自動化、自動化、電子信息類專業(yè)優(yōu)先;
2.年齡:20-25歲,性別不限;
3.有淘寶、京東客服工作經(jīng)驗,懂電商規(guī)則、會用千牛的,優(yōu)先考慮;
能力:
1.優(yōu)秀的表達與傾聽能力,善于交際,有親和力;
2.責任心強,做事高效,自律性強;
3.具備良好團隊合作意識、服務意識和抗壓能力;、
4.自身情緒穩(wěn)定,能耐心安撫客戶情緒
價值觀:
1.企業(yè)價值觀:用戶第一、共同成長、團隊合作、感恩奉獻、專業(yè)務實、堅韌執(zhí)著;
2.崗位價值觀: 用戶第一、團隊合作、愿意為他人奉獻;
興趣:
1、樂于與人溝通交往、性格開朗活潑;
2、愛好廣泛、喜愛運動,攝影等新媒體;
【工作時間】
淡季:上午 8:30-11:30下午 12:30-17:30 因項目需要要加班
旺季:下午14:30-17:30 晚上18:30-22:30 集中在11-12月
周末節(jié)假日會輪班
【試用期】
試用期工資為轉正后工資的80%
1-2 個月考核期,根據(jù)工作表現(xiàn)可申請?zhí)崆稗D正
【薪酬】
轉正后薪資構成:基本工資(50%)+ 績效工資(50%),績效工資浮動高至150%,每月10日發(fā)放上月工資
【福利】
餐補及交通補貼:45 元 / 工作日(早餐 10 元 + 午餐 25 元+交通10元)
帶薪培訓、節(jié)日驚喜、下午茶、團隊建設活動等,工作氛圍好~