1.技術方案設計與支持
·負責客戶需求分析,設計網(wǎng)絡運維軟件解決方案,編寫技術方案文檔及投標書。
參與售前技術交流、產(chǎn)品演示及技術答疑,協(xié)助銷售團隊完成項目簽約。
·提供網(wǎng)絡架構優(yōu)化建議,確保方案與公司產(chǎn)品及客戶實際需求匹配。
2.售后技術支持與維護
負責軟件部署、安裝調試及日常維護,解決客戶使用中的技術問題。
分析故障原因,提供遠程或現(xiàn)場支持,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
·編寫技術文檔(如操作手冊、故障處理指南等),完善知識庫。