工作內(nèi)容:
1、組織客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作。
2、根據(jù)客戶投訴情況,負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門反饋客戶意見,提出改進(jìn)建議。
3、參與客戶危機(jī)事件的處理。
4、配合開展?jié)M意度調(diào)查工作,并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)。
5、 對(duì)客服部各類檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。
6、臨時(shí)接待部門訪客及接聽客戶電話。
7、領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作。
任職要求:
1、做過物業(yè)客服主管工作
2、管理平米數(shù)25W以上
3、可獨(dú)立催繳物業(yè)費(fèi)
薪資福利:
1、五險(xiǎn)一金
2、節(jié)假日福利