職位描述
售前客服
職位描述
1：負(fù)責(zé)公司線上平臺(tái)的客戶接線工作，通過電話，企微等形式完成客戶的咨詢工作
2：深入了解并發(fā)掘需求，提供便于業(yè)務(wù)開展的咨詢服務(wù)
3：定期對(duì)客戶進(jìn)行觸達(dá)，完成后續(xù)的對(duì)客服務(wù)
4：積極配合公司對(duì)客方面的策略調(diào)整
5：收集客戶反饋，對(duì)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
6：遵守公司政策和流程，確保工作效率和準(zhǔn)確性。
任職要求
1：良好的溝通能力和問題解決技巧，善于傾聽
2：熟練使用各種常用軟件。
3：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的職業(yè)道德。
4：有責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力
1：負(fù)責(zé)公司線上平臺(tái)的客戶接線工作，通過電話，企微等形式完成客戶的咨詢工作
2：深入了解并發(fā)掘需求，提供便于業(yè)務(wù)開展的咨詢服務(wù)
3：定期對(duì)客戶進(jìn)行觸達(dá)，完成后續(xù)的對(duì)客服務(wù)
4：積極配合公司對(duì)客方面的策略調(diào)整
5：收集客戶反饋，對(duì)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
6：遵守公司政策和流程，確保工作效率和準(zhǔn)確性。
任職要求
1：良好的溝通能力和問題解決技巧，善于傾聽
2：熟練使用各種常用軟件。
3：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的職業(yè)道德。
4：有責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)金利來數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)大廈
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職位發(fā)布者
劉俊華/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
去哪兒網(wǎng)（Qunar.com）去哪兒網(wǎng)（Qunar.com）是中國(guó)領(lǐng)先的無線和在線旅游平臺(tái)，其網(wǎng)站上線于2005年5月，公司總部位于北京。去哪兒網(wǎng)致力于建立一個(gè)為整個(gè)旅游業(yè)價(jià)值鏈服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，并通過科技來改變?nèi)藗兊穆眯蟹绞健Ｈツ膬壕W(wǎng)通過其自有技術(shù)平臺(tái)有效匹配旅游業(yè)的供需，滿足旅游服務(wù)供應(yīng)商和中國(guó)旅行者的需求。對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)商而言，去哪兒網(wǎng)通過移動(dòng)客戶端及在線平臺(tái)為其提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；對(duì)旅行者而言，去哪兒網(wǎng)通過網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端的全平臺(tái)覆蓋，隨時(shí)隨地為其提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假、旅游團(tuán)購(gòu)、及旅行信息的深度搜索，幫助旅行者找到性價(jià)比最高的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的信息和便捷的預(yù)訂方式，聰明地安排旅行。
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