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老客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

2-4萬(wàn)·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 萬(wàn)泉河
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶增長(zhǎng)
崗位職責(zé)
1. 策略制定與閉環(huán): 搭建老客分層運(yùn)營(yíng)體系,制定并落地復(fù)購(gòu)提升策略。
2. 執(zhí)行與調(diào)優(yōu): 主導(dǎo)策略執(zhí)行,實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),快速定位問(wèn)題并調(diào)整優(yōu)化策略,確保效果最大化。
3. 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作: 聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、客服等部門(mén),推動(dòng)策略在工具及渠道的高效落地。
4. 效果驅(qū)動(dòng): 建立核心指標(biāo)(復(fù)購(gòu)率、LTV等),通過(guò)AB測(cè)試驗(yàn)證效果,輸出復(fù)盤(pán)報(bào)告。
任職要求
1. 5年以上用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),至少3年專注老客復(fù)購(gòu)。
2. 有成功提升老客復(fù)購(gòu)率≥15%的可驗(yàn)證案例(面試需詳述策略與數(shù)據(jù))。
3. 強(qiáng)策略制定能力:能將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可落地的分層運(yùn)營(yíng)方案。
4. 執(zhí)行力與敏捷性:數(shù)據(jù)敏感,能快速響應(yīng)、調(diào)優(yōu)策略。
5.精通數(shù)據(jù)分析:熟練使用SQL/Excel等工具進(jìn)行分群、歸因。
6. 熟悉CRM、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等工具。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)維亞大廈5層

職位發(fā)布者

劉俊華/人事經(jīng)理

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去哪兒網(wǎng)(Qunar.com)是中國(guó)領(lǐng)先的無(wú)線和在線旅游平臺(tái),其網(wǎng)站上線于2005年5月,公司總部位于北京。去哪兒網(wǎng)致力于建立一個(gè)為整個(gè)旅游業(yè)價(jià)值鏈服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng),并通過(guò)科技來(lái)改變?nèi)藗兊穆眯蟹绞?。去哪兒網(wǎng)通過(guò)其自有技術(shù)平臺(tái)有效匹配旅游業(yè)的供需,滿足旅游服務(wù)供應(yīng)商和中國(guó)旅行者的需求。對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)商而言,去哪兒網(wǎng)通過(guò)移動(dòng)客戶端及在線平臺(tái)為其提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施;對(duì)旅行者而言,去哪兒網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端的全平臺(tái)覆蓋,隨時(shí)隨地為其提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假、旅游團(tuán)購(gòu)、及旅行信息的深度搜索,幫助旅行者找到性價(jià)比最高的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的信息和便捷的預(yù)訂方式,聰明地安排旅行。
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