1、 針對中國移動(dòng)專線衛(wèi)士產(chǎn)品為客戶提供專業(yè)化售中、售后技術(shù)支持
2、 獨(dú)立完成產(chǎn)品調(diào)試、技術(shù)支持、項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)工作
3、 深入了解客戶需求,撰寫實(shí)施和割接方案,總結(jié)并形成相關(guān)知識庫案例歸檔
4、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量滿意達(dá)成;
5、負(fù)責(zé)解答和解決客戶的售中、售后技術(shù)問題;
6、負(fù)責(zé)云平臺(tái)對設(shè)備側(cè)的在線設(shè)備性能巡檢;
7、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)電話接聽、回訪;
8、負(fù)責(zé)7*24小時(shí)技服響應(yīng)和解決處置。
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷,本科優(yōu)先;
2、具備4年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備扎實(shí)的路由與交換基礎(chǔ),并熟練掌握組網(wǎng)技術(shù);
4、能夠獨(dú)立完成華為、新華三、啟明星辰等主流任一款防火墻的操作配置,掌握防火墻工作原理;
5、精通TCP/IP協(xié)議,熟悉wireshark網(wǎng)絡(luò)抓包分析;
6、誠實(shí)守信,踏實(shí)進(jìn)取,嚴(yán)謹(jǐn),有擔(dān)當(dāng),有較強(qiáng)的溝通能力,自學(xué)能力強(qiáng),自制力強(qiáng),思維活躍,獨(dú)立工作和解決問題能力強(qiáng);
7、具備良好的客戶服務(wù)意識團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
8、有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)認(rèn)證和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。