職位描述:
一、崗位職責(zé):
1. 客戶服務(wù)與咨詢:
* 熱情接待每一位客戶,提供專業(yè)、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。
* 運(yùn)用專業(yè)知識,為客戶進(jìn)行詳細(xì)的皮膚檢測與分析,準(zhǔn)確診斷皮膚問題。
* 根據(jù)客戶需求及皮膚狀況,制定個(gè)性化、科學(xué)有效的皮膚管理方案。
2. 技術(shù)操作與執(zhí)行:
* 熟練操作各類高端美容儀器(如小氣泡、綜合儀等),確保安全有效。
* 獨(dú)立完成一系列面部及身體護(hù)理項(xiàng)目,包括但不限于基礎(chǔ)清潔、補(bǔ)水、抗衰、美白、祛痘、敏感肌修復(fù)等。
* 嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程與操作標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)品質(zhì)的統(tǒng)一性和專業(yè)性。
3. 客戶關(guān)系與銷售支持:
* 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期進(jìn)行回訪,跟蹤管理效果,提升客戶滿意度與忠誠度。
* 清晰、準(zhǔn)確地向客戶介紹產(chǎn)品與項(xiàng)目,提供專業(yè)的居家護(hù)理建議。
* 協(xié)助完成合理的業(yè)績目標(biāo),但永遠(yuǎn)以客戶的實(shí)際需求為首要考量。
4. 日常工作與團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
* 負(fù)責(zé)操作區(qū)域的清潔、消毒與儀器維護(hù),確保環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
* 積極參與公司組織的產(chǎn)品、儀器及新技術(shù)培訓(xùn),不斷提升專業(yè)技能。
* 與團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作,共同營造積極、學(xué)習(xí)、互助的工作氛圍。
職位要求:
1. 硬性條件:
* 持有有效的美容師資格證書。
* 3年以上皮膚管理或高端美容院相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟練操作常見美容儀器者優(yōu)先。
* 具備扎實(shí)的皮膚生理學(xué)、產(chǎn)品學(xué)知識,能準(zhǔn)確分析各類皮膚問題。
2. 軟性素質(zhì):
* 熱愛美容行業(yè),有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心,真心以客戶的滿意為成就。
* 形象氣質(zhì)佳,性格開朗,有親和力,具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力。
* 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),愿意接受新知識、新技術(shù),追求持續(xù)進(jìn)步。
* 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,工作積極主動,有耐心,注重細(xì)節(jié)。