崗位職責(zé):
1、對接內(nèi)部業(yè)務(wù)人員進行各項客服查詢,及時跟進需求;
2、接聽電話,跟進進出貨訂單作業(yè);
3、及時配合內(nèi)部溝通及協(xié)調(diào);
4、識別并處理異常訂單;
5、配合客戶拜訪參觀倉庫。
任職要求:
(注:該崗位工作地點為東莞沙田鎮(zhèn),英文八級或熟悉越南語者優(yōu)先。)
1、可熟練操作Microsoft office軟件(含Excel/Word/Outlook/Teams等);
2、對管理類系統(tǒng)有初步認(rèn)識或有操作經(jīng)驗(WMS/LGS/TMS/ERP等);
3、需要具備倉儲物流相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗;
4、有良好溝通技巧及可承受一定程度的壓力(抗壓力好),以便應(yīng)對客戶各類要求;
5、英文及越南語 (聽、說、讀、寫熟練)。