職位描述
客服專利專利/商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)
招聘條件：
1、本科及以上學(xué)歷，了解或者愿意投身知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)；
2、具有較強(qiáng)的主動(dòng)溝通、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)以及抗壓能力，客戶管理和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)； 3、責(zé)任心強(qiáng)、坦誠(chéng)自信，樂觀進(jìn)取，具良好的職業(yè)道德、合作精神；
4、有過各類銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、有知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)或者渠道資源者優(yōu)先。
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2、具有較強(qiáng)的主動(dòng)溝通、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)以及抗壓能力，客戶管理和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)； 3、責(zé)任心強(qiáng)、坦誠(chéng)自信，樂觀進(jìn)取，具良好的職業(yè)道德、合作精神；
4、有過各類銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、有知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)或者渠道資源者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，定期聯(lián)系和拜訪客戶，協(xié)調(diào)客戶與各業(yè)務(wù)部門實(shí)施工作；
2、參與客戶簽署合同，并執(zhí)行/落實(shí)合同各項(xiàng)事宜；
3、為客戶的專利、商標(biāo)等各項(xiàng)需求提供建設(shè)性的意見與方案；
4、維護(hù)現(xiàn)有客戶，挖掘客戶新的需求；
5、主動(dòng)拓展和維護(hù)業(yè)務(wù)渠道，推動(dòng)事務(wù)所對(duì)外活動(dòng)落地；
6、積極主動(dòng)的參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)活動(dòng)，挖掘潛在客戶；
7、能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，運(yùn)用多種渠道和方式與新客戶建立聯(lián)系，并積極推進(jìn)后續(xù)的會(huì)面拜訪事宜；
8、協(xié)助監(jiān)控新開拓客戶業(yè)務(wù)的處理流程，協(xié)助完成新客戶的售后服務(wù)工作；
9、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的業(yè)務(wù)拓展相關(guān)事宜。
1、制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，定期聯(lián)系和拜訪客戶，協(xié)調(diào)客戶與各業(yè)務(wù)部門實(shí)施工作；
2、參與客戶簽署合同，并執(zhí)行/落實(shí)合同各項(xiàng)事宜；
3、為客戶的專利、商標(biāo)等各項(xiàng)需求提供建設(shè)性的意見與方案；
4、維護(hù)現(xiàn)有客戶，挖掘客戶新的需求；
5、主動(dòng)拓展和維護(hù)業(yè)務(wù)渠道，推動(dòng)事務(wù)所對(duì)外活動(dòng)落地；
6、積極主動(dòng)的參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)活動(dòng)，挖掘潛在客戶；
7、能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，運(yùn)用多種渠道和方式與新客戶建立聯(lián)系，并積極推進(jìn)后續(xù)的會(huì)面拜訪事宜；
8、協(xié)助監(jiān)控新開拓客戶業(yè)務(wù)的處理流程，協(xié)助完成新客戶的售后服務(wù)工作；
9、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的業(yè)務(wù)拓展相關(guān)事宜。
薪金福利說明： 薪資：底薪+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)+每月補(bǔ)貼等；
福利：五險(xiǎn)一金+過節(jié)費(fèi)+生日關(guān)懷+帶薪年假等。
企業(yè)文化寬容，倡導(dǎo)“天道酬勤”。
福利：五險(xiǎn)一金+過節(jié)費(fèi)+生日關(guān)懷+帶薪年假等。
企業(yè)文化寬容，倡導(dǎo)“天道酬勤”。
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)五常(地鐵站)五常街道溪沁街258號(hào)C座303室
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職位發(fā)布者
王女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海光華專利事務(wù)所伴隨著中國(guó)加大創(chuàng)新投入和強(qiáng)化創(chuàng)新保護(hù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展較快。眾多創(chuàng)新型科技企業(yè)及商業(yè)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)也顯著加強(qiáng)，有力推動(dòng)著知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展，并呈現(xiàn)出專業(yè)化服務(wù)供不應(yīng)求的趨勢(shì)。上海光華專利事務(wù)所是業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)化、國(guó)際性、綜合知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)有專利代理師62名，專利工程師及專利分析54名；服務(wù)客戶超過5200家，其中上市公司100余家。近幾年發(fā)明申請(qǐng)量4000余件，近三年發(fā)明授權(quán)率65%；涉外專利商標(biāo)申請(qǐng)2000余件，專利授權(quán)率86%。并設(shè)有北京、深圳、杭州、濟(jì)南、鄭州等分所。光華所是最早提供專利數(shù)據(jù)及分析服務(wù)的機(jī)構(gòu)，服務(wù)了數(shù)百家大型國(guó)企、上市公司、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)；光華所及關(guān)聯(lián)公司上海漢知寶信息科技有限公司也為1000多家企業(yè)提供了信息化服務(wù)和企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理平臺(tái)，提高了企業(yè)信息化能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作效率。具體而言，光華所的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：國(guó)內(nèi)外專利、商標(biāo)等代理業(yè)務(wù)；專利檢索與分析、專利規(guī)避、企業(yè)專利導(dǎo)航、知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)議；專利數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)定制化專利數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)；漢知寶企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理平臺(tái)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)劃、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)輔導(dǎo)；科技政策咨詢服務(wù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟與非訴訟業(yè)務(wù)。愿景：成為中國(guó)領(lǐng)先的專業(yè)化、國(guó)際性、綜合知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命：讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為客戶優(yōu)勢(shì)與價(jià)值價(jià)值觀：專業(yè)、勤勉、創(chuàng)新、關(guān)懷提供上海落戶申報(bào)的便利和協(xié)助。按照《上海市引進(jìn)人才落戶辦法》規(guī)定，光華所可以幫助碩士學(xué)歷應(yīng)聘者落戶提供便利，工作滿1年通過內(nèi)部評(píng)審后即可申報(bào)上海落戶；本科生成長(zhǎng)為光華所核心業(yè)務(wù)骨干的，我們也可以提供落戶便利，工作滿2年通過內(nèi)部評(píng)審后即可申報(bào)上海落戶。光華所已幫助10多位員工及其家屬獲得落戶。
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