崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作策劃、統(tǒng)籌、監(jiān)督、落實(shí)和協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)處理服務(wù)客戶投訴處理,跟進(jìn)客戶滿意度跟蹤及分析;
3、定期整理搜集客戶反饋、需求分析匯總;
4、協(xié)助業(yè)主、客戶會(huì)議及接待服務(wù);
5、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn);
任職要求:
1、有良好協(xié)調(diào)和溝通能力,人際交往和語(yǔ)言表達(dá)能力;
2、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)合作精神,富有工作熱誠(chéng);
3、有1年或以上商務(wù)或政府單位物業(yè)客戶服務(wù)或會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4、形象較好,大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
5、酒店管理專業(yè)或持有茶藝師證者優(yōu)先考慮。
職位福利:雙休、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利