崗位核心目標:
1.全面負責公司AI SaaS產品(Web/App/小程序)在核心互聯(lián)網渠道(官網、產品站、知乎、微信公眾號、視頻號、小紅書、抖音等)的用戶增長、活躍、留存及付費轉化。
2.從0到1搭建并領導高效、專業(yè)的互聯(lián)網運營團隊(內容、渠道、用戶、活動等),建立標準化運營流程。
3.深度參與產品迭代與市場策略制定,通過運營數據洞察驅動產品優(yōu)化與業(yè)務增長,達成核心業(yè)務指標(注冊量、DAU/MAU、付費用戶數、收入、LTV等)。
崗位職責:
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:
制定并落地符合公司戰(zhàn)略目標的年度/季度互聯(lián)網運營規(guī)劃、預算及KPI。
深刻理解AI SaaS產品價值(尤其面向C端用戶或中小B端用戶場景),設計并優(yōu)化用戶從認知、體驗到付費、復購的全生命周期運營策略。
持續(xù)追蹤AI領域、SaaS行業(yè)及競品動態(tài),調整運營策略以保持競爭力。
2.全渠道運營管理:
官網/產品站: 主導官網信息架構、用戶體驗優(yōu)化、SEO/SEM策略落地,提升自然流量和轉化率;管理產品體驗站的內容與用戶引導。
內容社區(qū)平臺 (知乎/公眾號): 主導高質量、高價值內容(教程、案例、行業(yè)洞察、產品更新)的策劃、生產與分發(fā),建立專業(yè)品牌形象,驅動精準用戶獲取與深度互動。
短視頻/社交平臺 (視頻號/抖音/小紅書): 制定差異化的短視頻/直播內容策略(如功能演示、場景應用、用戶案例、AI知識科普),提升品牌曝光、用戶興趣與引流效果;管理達人/KOL合作。
用戶社群: 建立并維護核心用戶社群(如微信群),提升用戶活躍度、收集反饋、促進口碑傳播。
3.用戶增長與轉化:
設計并執(zhí)行有效的用戶獲取策略,包括但不限于免費試用、裂變活動、渠道合作、廣告投放優(yōu)化(與市場部協(xié)作),持續(xù)降低獲客成本。
優(yōu)化新用戶激活流程,提升注冊后關鍵行為完成率和首充率。
設計并落地用戶留存與復購策略,如會員體系、積分任務、精準推送、個性化推薦、流失用戶召回等。
深入分析用戶行為數據,洞察轉化瓶頸,持續(xù)優(yōu)化付費路徑和定價策略感知。
4.數據驅動與優(yōu)化:
建立核心運營數據監(jiān)控體系(用戶來源、行為路徑、轉化漏斗、留存曲線、ARPU/LTV等),定期進行深度分析并產出可執(zhí)行的洞察報告。
A/B測試驅動:主導關鍵頁面、活動、推送文案等的A/B測試,用數據驗證策略有效性并快速迭代。
o將數據洞察應用于產品功能優(yōu)化建議、內容策略調整及市場投放決策。
5.團隊建設與管理:
負責互聯(lián)網運營團隊的招聘、培訓、考核與激勵,搭建合理組織架構(內容、渠道、用戶、活動等職能)。
建立高效的團隊協(xié)作機制、知識沉淀體系和標準化工作流程。
培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)能力和數據驅動思維,營造積極進取的團隊氛圍。
6.跨部門協(xié)作:
與產品團隊緊密合作,傳遞用戶反饋,參與產品規(guī)劃,確保運營需求在產品迭代中落地。
與銷售/客戶成功團隊(尤其涉及toB線索)協(xié)作,確保流量和線索的有效轉化與服務。
任職要求 (硬性條件):
1.經驗要求:
必備: 本科及以上學歷,5年以上互聯(lián)網產品運營經驗,其中至少3年專注于AI工具類/SaaS類產品的互聯(lián)網運營
必備: 至少2年以上獨立組建并管理5人以上互聯(lián)網運營團隊(內容、用戶、渠道、活動等)的成功經驗,具備優(yōu)秀的團隊領導力和人才培養(yǎng)能力。
必備: 擁有從0到1或顯著提升某款產品用戶規(guī)模/收入規(guī)模的成功實操案例(需在簡歷中清晰闡述負責的產品、運營策略、關鍵動作及量化成果)。
必備: 深度實操經驗覆蓋崗位職責中提到的所有或絕大部分核心渠道(官網/SEO、知乎、微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書),有成功運營賬號、策劃爆款內容/活動、實現顯著用戶增長或轉化的具體案例和數據支撐。
2.核心能力:
理解AI SaaS/B2B2C產品邏輯: 清晰理解注冊-試用-激活-付費-留存的SaaS用戶旅程,對“注冊充值扣費”模式有實戰(zhàn)經驗,理解toC和toB用戶的不同需求和運營策略差異。
數據驅動思維: 精通數據分析方法論和工具,能獨立搭建分析框架,從數據中發(fā)現問題、提出假設、驗證效果。
用戶洞察力: 擅長用戶分層、用戶研究,精通各種用戶增長手段(裂變、活動、渠道優(yōu)化、內容營銷等),并能結合AI產品特性創(chuàng)新玩法。
全渠道內容策劃與傳播力: 具備優(yōu)秀的內容敏感度和策劃能力,能根據不同平臺特性(圖文、短視頻、直播)制定差異化內容策略,打造爆款,提升品牌影響力。
出色的項目管理與執(zhí)行力: 能同時高效推進多個復雜項目,確保高質量落地,對結果負責。
優(yōu)秀的溝通協(xié)調與影響力: 具備出色的跨部門溝通協(xié)調能力,能有效推動產品、技術、市場等部門協(xié)同作戰(zhàn)。
強烈的商業(yè)敏感度與結果導向: 以業(yè)務增長和商業(yè)結果為核心目標,對核心運營指標(用戶量、活躍度、留存率、付費率、收入)有極強的owner意識。
3.行業(yè)認知:
對人工智能技術(特別是生成式AI、自然語言處理等)及其應用場景有濃厚興趣和基本了解。
密切關注AI應用市場、SaaS行業(yè)發(fā)展趨勢及競爭格局。