雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服售前客服電話客服企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶的咨詢、信息審核、受理、查詢、業(yè)務(wù)解答；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系、熟悉及挖掘客戶需求；
3、負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研；
4、負(fù)責(zé)信息的統(tǒng)計(jì)、反饋、分析，監(jiān)督業(yè)務(wù)部門客戶維護(hù)情況；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)佳；
3、熟練使用辦公軟件，如PPT/EXCEL等
1、負(fù)責(zé)客戶的咨詢、信息審核、受理、查詢、業(yè)務(wù)解答；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系、熟悉及挖掘客戶需求；
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工作地點(diǎn)
寶山區(qū)上海鋼聯(lián)
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上海鋼聯(lián)上海鋼聯(lián)（SZ.300226）是大宗商品及相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商。作為獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)，構(gòu)建了龐大而專業(yè)的數(shù)據(jù)采集體系，提供以價(jià)格為核心的多維度數(shù)據(jù)，對(duì)大宗商品全覆蓋，為產(chǎn)業(yè)與金融用戶提供有效決策支持。作為中國(guó)第一家通過(guò)國(guó)際證監(jiān)會(huì)組織（IOSCO）認(rèn)證的大宗商品數(shù)據(jù)服務(wù)商，Mysteel價(jià)格及指數(shù)成功參與到國(guó)內(nèi)國(guó)際定價(jià)機(jī)制中，得到現(xiàn)貨與衍生品市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可與應(yīng)用。公司是國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家工信部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的數(shù)據(jù)合作單位，于2011年在深交所創(chuàng)業(yè)板上市。
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