崗位職責:
負責對用戶報障的IT終端設(shè)備軟硬件維護和保修工作:
1) IT終端運維服務(wù):
? 按業(yè)務(wù)單位規(guī)范要求,完成辦公區(qū)域或園區(qū)產(chǎn)線上IT終端設(shè)備的系統(tǒng)、程序、驅(qū)動等安裝、配置或故障處理。對于超出一線范圍的,升級與跟蹤二線或產(chǎn)品閉環(huán)解決。
? 對于非常規(guī)的突發(fā)故障如批量終端安全事件、影響業(yè)務(wù)生產(chǎn)或重大敏感突發(fā)事件,提供緊急或現(xiàn)場支持服務(wù);
2) 新申領(lǐng)終端設(shè)備的驗收、預(yù)裝、分發(fā)和系統(tǒng)標準化配置及盤點
? IT資產(chǎn)清退:出具檢測報告評估是否達到(報廢)清退條件,對于清退PC進行數(shù)據(jù)清除;
? 協(xié)助派駐單位管理IT終端資產(chǎn),包括資產(chǎn)回收,維護、及二次發(fā)放。
? 資產(chǎn)盤點每年需要協(xié)助甲方進行兩次全面盤點。
3) 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù):終端網(wǎng)絡(luò)維護(含產(chǎn)線網(wǎng)絡(luò)):
? 負責處理終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù),含網(wǎng)卡驅(qū)動、IP地址獲取等方面的終端PC維護;
? 負責處理終端設(shè)備所連接的接入層網(wǎng)絡(luò)故障判斷等日常維護與事件升級工作。
? 協(xié)助甲方管理員,對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作協(xié)調(diào)和跟進;協(xié)助園區(qū)網(wǎng)絡(luò)二線對節(jié)點網(wǎng)絡(luò)機房(單獨駐場園區(qū)含匯聚機房)定期巡檢,常規(guī)性問題協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單位處理(例如:衛(wèi)生等問題)
崗位要求:
1、大?;蛞陨袭厴I(yè),一年內(nèi)工作經(jīng)驗。
2、具備基本的終端運維技能;良好的團隊合作精神和溝通能力;
3、有責任心、能吃苦耐勞、能適應(yīng)加班