職位描述
復(fù)印機(jī)耗材打印機(jī)耗材
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)打印機(jī)和復(fù)印機(jī)國產(chǎn)耗材的產(chǎn)品售后管理工作，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量。
2、技術(shù)支持與故障處理：通過電話、上門等方式，為客戶提供國產(chǎn)耗材相關(guān)的技術(shù)咨詢和支持，處理客戶關(guān)于設(shè)備使用、配置、維護(hù)等方面的問題。
3、根據(jù)客戶的需求和設(shè)備的使用情況，為客戶制定合理的硬件升級(jí)方案。
4、客戶服務(wù)與培訓(xùn)：為客戶和公司內(nèi)部員工提供國產(chǎn)耗材的使用培訓(xùn)，指導(dǎo)正確操作設(shè)備，介紹常見故障的預(yù)防方法和簡單的應(yīng)急處理措施，幫助客戶提高設(shè)備的使用效率和維護(hù)能力。
5、售后記錄與反饋：記錄每一次的維修過程和結(jié)果，及時(shí)將客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋傳達(dá)給相關(guān)部門，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
6、跨部門協(xié)作：與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，為銷售活動(dòng)提供技術(shù)支持，如參與產(chǎn)品演示、解答客戶技術(shù)疑問等，助力產(chǎn)品銷售。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉打印復(fù)印設(shè)備和國產(chǎn)耗材的產(chǎn)品原理、性能特點(diǎn)及相關(guān)設(shè)備的工作原理。
2、具有2年以上耗材售后技術(shù)支持或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有復(fù)印機(jī)、打印機(jī)售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟練掌握硬件故障診斷和維修技能，能夠迅速準(zhǔn)確地定位和解決各種硬件故障。
4、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
工作態(tài)度積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，有開拓鉆研精神。
1、負(fù)責(zé)打印機(jī)和復(fù)印機(jī)國產(chǎn)耗材的產(chǎn)品售后管理工作，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量。
2、技術(shù)支持與故障處理：通過電話、上門等方式，為客戶提供國產(chǎn)耗材相關(guān)的技術(shù)咨詢和支持，處理客戶關(guān)于設(shè)備使用、配置、維護(hù)等方面的問題。
3、根據(jù)客戶的需求和設(shè)備的使用情況，為客戶制定合理的硬件升級(jí)方案。
4、客戶服務(wù)與培訓(xùn)：為客戶和公司內(nèi)部員工提供國產(chǎn)耗材的使用培訓(xùn)，指導(dǎo)正確操作設(shè)備，介紹常見故障的預(yù)防方法和簡單的應(yīng)急處理措施，幫助客戶提高設(shè)備的使用效率和維護(hù)能力。
5、售后記錄與反饋：記錄每一次的維修過程和結(jié)果，及時(shí)將客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋傳達(dá)給相關(guān)部門，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
6、跨部門協(xié)作：與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，為銷售活動(dòng)提供技術(shù)支持，如參與產(chǎn)品演示、解答客戶技術(shù)疑問等，助力產(chǎn)品銷售。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉打印復(fù)印設(shè)備和國產(chǎn)耗材的產(chǎn)品原理、性能特點(diǎn)及相關(guān)設(shè)備的工作原理。
2、具有2年以上耗材售后技術(shù)支持或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有復(fù)印機(jī)、打印機(jī)售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟練掌握硬件故障診斷和維修技能，能夠迅速準(zhǔn)確地定位和解決各種硬件故障。
4、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
工作態(tài)度積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，有開拓鉆研精神。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)文博西路與白廟路交叉口
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職位發(fā)布者
付燕峰/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
鄭州金霖電子工程有限公司鄭州金霖電子工程有限公司是2001年成立的股份制公司，經(jīng)過二十余年的發(fā)展成為了中原地區(qū)綜合辦公領(lǐng)域的知名企業(yè)，在大辦公優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品資源的基礎(chǔ)上，逐步打造河南一流的一站式政企數(shù)字化采購平臺(tái)！業(yè)務(wù)涵蓋辦公設(shè)備及耗材、信息信創(chuàng)產(chǎn)品、福利營銷品、MRO工業(yè)品等產(chǎn)品供應(yīng)和音視頻、弱電系統(tǒng)集成，根據(jù)客戶不同行業(yè)場景的產(chǎn)品和服務(wù)需求提供定制化系統(tǒng)解決方案。金霖電子是HP、奔圖、聯(lián)想、華為、佳能、愛普生、施樂、理光、格之格、臺(tái)電等IT知名企業(yè)的河南省級(jí)代理。金霖公司形成渠道分銷、集采電商、電子工程三大業(yè)務(wù)板塊，下設(shè)產(chǎn)品部、渠道分銷部、行業(yè)客戶部、采購部、工程技術(shù)部、維修部、人事行政部、財(cái)務(wù)部、庫房物流部和軟件開發(fā)公司，擁有500平體驗(yàn)式辦公大賣場和3600平產(chǎn)品倉儲(chǔ)，公司業(yè)務(wù)上形成了集產(chǎn)品銷售、維護(hù)服務(wù)、工程施工、應(yīng)用開發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)于一體的一條龍服務(wù)體系。誠信經(jīng)營與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)為金霖贏得了合作伙伴和客戶的信賴與支持，業(yè)務(wù)渠道深入到河南及周邊省份各地市及區(qū)縣，擁有上千渠道經(jīng)銷商和上萬家的終端用戶。2003年開始成為中央、省直、市直協(xié)議供貨單位，在政府、醫(yī)療、教育、金融、保險(xiǎn)、軍隊(duì)、電力、工業(yè)等行業(yè)擁有眾多終端客戶，在系統(tǒng)集成、文印集中管理、信息信創(chuàng)、音視頻會(huì)議和大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等領(lǐng)域都有優(yōu)秀的案例?！笆加邳c(diǎn)滴、成于澎湃”，不斷發(fā)展壯大起來的金霖電子，整合公司優(yōu)勢(shì)信息產(chǎn)品資源，深耕大辦公數(shù)字化應(yīng)用需求，致力于為合作伙伴和終端用戶提供創(chuàng)新信息產(chǎn)品生態(tài)構(gòu)建和大辦公業(yè)務(wù)場景化服務(wù)解決方案，助力中原地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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