23年之前畢業(yè)的人選
1.主擔(dān)工管類應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的運維工作,生產(chǎn)類應(yīng)用系統(tǒng)包括:車輛工程管理、沖壓樹脂工程管理、IPMS及生產(chǎn)相關(guān)的各子系統(tǒng)。1.1負(fù)責(zé)工管系統(tǒng)功能、現(xiàn)場設(shè)備的可用性點檢與記錄;1.2負(fù)責(zé)生產(chǎn)類事件和服務(wù)請求的受理、分派、處理和跟蹤;1.3負(fù)責(zé)工管系統(tǒng)配置信息檢查與維護:
1.4負(fù)責(zé)工管系統(tǒng)相關(guān)IT組件故障應(yīng)急預(yù)案的制定、演練與執(zhí)行:1.5負(fù)責(zé)重大事件管理:按照《生產(chǎn)重大事件管理辦法》對重大故障進行升級:1.6負(fù)責(zé)零星工程管理:需求調(diào)研與指引、方案繪制、施工安全管理驗收與圖紙更新;1.7負(fù)責(zé)生產(chǎn)類應(yīng)用系統(tǒng)資產(chǎn)(實物)與知識庫管理;
體系方法:
1、ITIL體系知識:掌握ITIL過程管理:事件、問題、變更、發(fā)布、配置管理流程2、USE工程方法:項目知識移轉(zhuǎn),運維設(shè)計,PDCA閉環(huán)
管理
3、運維設(shè)計:掌握運維設(shè)計方法,包含知識庫、服務(wù)目錄、組件失效影響分析等
業(yè)務(wù)知識:
1、整車制造工藝及相關(guān)的零部件物流流程
2、MES及相關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程
3、車輛制程品質(zhì)、法規(guī)項的系統(tǒng)功能與數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程
4、各信息系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程中的作用與價值實現(xiàn)方式
專業(yè)知識:
1、系統(tǒng)知識:熟悉多種操作系統(tǒng),如Windows、
Linux,包括操作、優(yōu)化及故障排除
2、數(shù)據(jù)庫知識:能夠運用數(shù)據(jù)庫查詢語句管理工具,
進
行數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控和數(shù)據(jù)維護,
3、掌握各類應(yīng)用系統(tǒng)事件、問題處理流程,故障判斷和處理,事件分析和改善。4、業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識相結(jié)合,識別系統(tǒng)風(fēng)險,規(guī)避風(fēng)險和處理風(fēng)險能力
考核
事件響應(yīng)≤2分鐘
事件處理≤30分鐘
知識庫上傳≥4次/月3.
巡檢未按要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
事件處理流程未按標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行6.專項工作無故延期或終止
投訴>3次/年
獎勵
表楊:VIP用戶>1次:非VIPS用戶>3次