職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車美容4S店
任職要求
1、具有大專及以上學(xué)歷；
2、具有1年以上的銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握一定的汽車專業(yè)知識(shí)，熟悉相關(guān)工作流程；
4、較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力；能夠熟練操作各種辦公軟件；
崗位職責(zé)
1、在客戶關(guān)系經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成客戶滿意度調(diào)查：負(fù)責(zé)銷售和售后服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查工作完成銷售和售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪，通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，提出對(duì)滿意度調(diào)查所采用的方式方法的改進(jìn)意見(jiàn)；
2、協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果：協(xié)助客戶關(guān)系經(jīng)理，對(duì)銷售和售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析，并形成顧客滿意度結(jié)果報(bào)告，將滿意度調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)助客戶關(guān)系經(jīng)理對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行追蹤；
1、具有大專及以上學(xué)歷；
2、具有1年以上的銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握一定的汽車專業(yè)知識(shí)，熟悉相關(guān)工作流程；
4、較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力；能夠熟練操作各種辦公軟件；
崗位職責(zé)
1、在客戶關(guān)系經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成客戶滿意度調(diào)查：負(fù)責(zé)銷售和售后服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查工作完成銷售和售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪，通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，提出對(duì)滿意度調(diào)查所采用的方式方法的改進(jìn)意見(jiàn)；
2、協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果：協(xié)助客戶關(guān)系經(jīng)理，對(duì)銷售和售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析，并形成顧客滿意度結(jié)果報(bào)告，將滿意度調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)助客戶關(guān)系經(jīng)理對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行追蹤；
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、免費(fèi)午餐、帶薪年假、節(jié)日福利
查看全部
工作地點(diǎn)
北京大興區(qū)慶祥北路1號(hào)院6號(hào)樓
相似職位
- 服務(wù)顧問(wèn)sa8000-15000元
北京 - 朝陽(yáng)
北京達(dá)世行汽車銷售有限公司 - 4S店汽車售后服務(wù)顧問(wèn)8000-13000元
北京 - 昌平
北京華日菱汽車貿(mào)易有限公司 - 汽車4s店售后客服5000-6000元
北京 - 昌平
北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司 - 汽車三包鑒定員8000-10000元
北京 - 大興
北京元通東專汽車銷售服務(wù)有限公司 - 服務(wù)顧問(wèn)SA1.1-1.5萬(wàn)
北京 - 大興
北京豐順路寶汽車服務(wù)有限公司 - 客戶服務(wù)工程師1-1.5萬(wàn)·13薪
北京 - 昌平
北京福田康明斯排放處理系統(tǒng)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張女士/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京金冠汽車服務(wù)有限公司金冠公司成立于1991年，1992年正式簽約成為梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）授權(quán)特約維修服務(wù)中心，2016年9月成功獲得梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司及北京奔馳汽車有限公司正式授權(quán)全面開(kāi)啟新車銷售業(yè)務(wù)。金冠公司以梅賽德斯奔馳傳承的百年的實(shí)力和用心，多年如一日的嚴(yán)格規(guī)范管理。頗具人性化的團(tuán)隊(duì)精神。金冠始終遵循著“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)”的服務(wù)理念，致力于為每一位客戶提供奔馳標(biāo)準(zhǔn)的“星徽”服務(wù)，讓客戶充分體驗(yàn)擁有奔馳汽車的無(wú)限尊貴。
公司主頁(yè)