公司項(xiàng)目全生命周期交付與商業(yè)成功的核心操盤手。橫跨銷售、技術(shù)、實(shí)施、售后四大環(huán)節(jié),確保每一個(gè)項(xiàng)目從簽約到回款的全流程閉環(huán)順暢、風(fēng)險(xiǎn)可控、客戶滿意。您需要對結(jié)果負(fù)責(zé),并用系統(tǒng)和流程保障結(jié)果。
【五大核心職責(zé)與交付成果】
我們期望您不僅僅是完成任務(wù),而是在每個(gè)職責(zé)領(lǐng)域建立起可衡量的成果:
1.項(xiàng)目難題攻關(guān)與商務(wù)協(xié)調(diào)(攻堅(jiān)者)
·職責(zé): 當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)重大難題(如重大變更、合同爭議、工期延誤、客戶重大投訴、無法驗(yàn)收等),且項(xiàng)目經(jīng)理用盡授權(quán)與資源仍無法解決時(shí),需負(fù)責(zé)高層級商務(wù)協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)評估與談判,提供決策方案報(bào)批。
· 交付成果: 建立《項(xiàng)目重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與攻關(guān)流程》;確保95%以上的項(xiàng)目重大難題在升級至總經(jīng)理前得到有效解決并閉環(huán);維護(hù)關(guān)鍵客戶高層關(guān)系,保障項(xiàng)目商務(wù)基本面穩(wěn)定。
2.技術(shù)及實(shí)施體系考核與優(yōu)化(督導(dǎo)者)·
· 職責(zé): 依據(jù)公司戰(zhàn)略和項(xiàng)目目標(biāo),協(xié)同總經(jīng)理制定技術(shù)中心、實(shí)施中心兩位副總經(jīng)理的KPI;監(jiān)督其執(zhí)行過程,并負(fù)責(zé)進(jìn)行客觀的季度、年度績效考核。
· 交付成果: 輸出客觀、數(shù)據(jù)驅(qū)動的副總績效考核報(bào)告;推動建立與項(xiàng)目質(zhì)量、工期、成本強(qiáng)相關(guān)的內(nèi)部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施工藝規(guī)范。
3.銷售統(tǒng)籌、賦能與重大商務(wù)協(xié)同(賦能者與協(xié)作者)
· 職責(zé): 全面統(tǒng)籌銷售團(tuán)隊(duì)管理,核心側(cè)重于風(fēng)險(xiǎn)防控與能力賦能。作為銷售團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力后盾,親自參與或指導(dǎo)關(guān)鍵項(xiàng)目的重大商務(wù)談判、及高層客戶關(guān)系維護(hù),幫助銷售人員攻克復(fù)雜商務(wù)難關(guān)。
· 交付成果:建立《重大項(xiàng)目商務(wù)攻關(guān)支持機(jī)制》,明確運(yùn)營經(jīng)理介入的標(biāo)準(zhǔn)、角色與支持流程;通過復(fù)盤與培訓(xùn),系統(tǒng)化提升銷售團(tuán)隊(duì)獨(dú)立處理復(fù)雜商務(wù)問題的能力。
4.項(xiàng)目內(nèi)部終驗(yàn)與成本把關(guān)(守門員)
· 職責(zé): 在項(xiàng)目交付客戶前,代表公司組織并主導(dǎo)最終的內(nèi)部驗(yàn)收。擁有對項(xiàng)目“是否達(dá)到出廠/交付標(biāo)準(zhǔn)”的一票否決權(quán),并對項(xiàng)目的最終毛利負(fù)責(zé)。
· 交付成果: 建立并執(zhí)行嚴(yán)格的《項(xiàng)目內(nèi)部終驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》;確保所有技術(shù)參數(shù)達(dá)標(biāo);審核項(xiàng)目實(shí)際成本,對異常超支進(jìn)行追溯分析。
5.售后問題根源分析與質(zhì)量閉環(huán)(根治者)
· 職責(zé): 核心目標(biāo)是大幅降低因交付質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后成本。 對所有重大售后問題進(jìn)行根本原因分析,并將問題責(zé)任精準(zhǔn)回溯至銷售、設(shè)計(jì)、采購、實(shí)施等前端環(huán)節(jié),推動流程、標(biāo)準(zhǔn)與考核的改進(jìn),從源頭杜絕問題復(fù)發(fā)。
· 交付成果:
· 建立并運(yùn)行《售后問題根源分析與責(zé)任追溯流程》。
· 每季度輸出《售后質(zhì)量成本分析報(bào)告》,清晰量化問題類型、責(zé)任部門與產(chǎn)生的成本。
· 推動基于售后反饋的設(shè)計(jì)、工藝與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)迭代升級,確保同類問題不再發(fā)生。
· 實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵衡量指標(biāo):項(xiàng)目首次內(nèi)部驗(yàn)收合格率提升、售后故障率與相關(guān)成本同比顯著下降。
【我們需要的候選人畫像】
硬性要求(必須滿足,入職即用):
- 經(jīng)驗(yàn)背書: 10年以上高端裝備制造、大型系統(tǒng)工程集成或精密實(shí)驗(yàn)設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中至少5年全面負(fù)責(zé)單個(gè)合同額500萬以上項(xiàng)目的全流程交付管理經(jīng)驗(yàn)。
- 能力證明: 有獨(dú)立管理過技術(shù)團(tuán)隊(duì)和實(shí)施/施工團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷,精通項(xiàng)目管理的鐵三角(范圍、進(jìn)度、成本),并能熟練運(yùn)用相關(guān)工具。
- 戰(zhàn)績說話: 過往職業(yè)生涯中有親自協(xié)調(diào)解決多個(gè)導(dǎo)致項(xiàng)目停滯或?yàn)l臨失敗的復(fù)雜商務(wù)與技術(shù)糾紛的具體案例,并能清晰復(fù)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的解決方案與決策邏輯。
- 務(wù)實(shí)作風(fēng): 習(xí)慣深入項(xiàng)目現(xiàn)場,能閱讀技術(shù)圖紙和合同條款,與工程師、項(xiàng)目經(jīng)理和客戶總包方在同一頻道對話。我們拒絕長期脫離現(xiàn)場的“辦公室管理者”。
核心素質(zhì)(決定能走多高):
- 系統(tǒng)思維: 善于從反復(fù)出現(xiàn)的問題中總結(jié)規(guī)律,并推動流程和制度的建立,防止問題重復(fù)發(fā)生。
- 高韌性高擔(dān)當(dāng): 能在高壓和沖突環(huán)境中保持冷靜,敢于為項(xiàng)目的最終成功承擔(dān)責(zé)任并推動決策。
- 超強(qiáng)協(xié)同力: 深刻理解并尊重技術(shù)、實(shí)施、銷售的不同立場和語言,能成為他們之間最有效的“翻譯官”和粘合劑。
- 成本與風(fēng)險(xiǎn)意識: 對數(shù)字敏感,始終將項(xiàng)目利潤和風(fēng)險(xiǎn)控制作為決策的重要考量。
【我們?yōu)槟峁?
這不僅是一個(gè)職位,更是一個(gè)能全權(quán)操盤數(shù)億級項(xiàng)目、直接制定公司核心流程的事業(yè)平臺。您將獲得:
- 至高的管理權(quán)責(zé)
直接向總經(jīng)理匯報(bào),作為決策層成員,協(xié)調(diào)技術(shù)、銷售、實(shí)施、售后四大部門,并主導(dǎo)建立公司的項(xiàng)目運(yùn)營核心標(biāo)準(zhǔn)。
2.極具誠意的價(jià)值共享
我們提供“高額固薪+績效獎金”及清晰的長期利潤分享(可視情況討論)。您的收入將與您提升的運(yùn)營效率、降低的質(zhì)量成本直接深度綁定。
3.頂級的成長賽道
在密集的高客單價(jià)復(fù)雜項(xiàng)目中,快速積累綜合操盤經(jīng)驗(yàn),完成從運(yùn)營管理者到戰(zhàn)略經(jīng)營者的能力跨越,這是絕大多數(shù)平臺無法提供的加速通道。