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營運(yùn)主任,凱德MALL晶品

1-1.5萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

門店運(yùn)營
崗位職責(zé): 一、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),把握部門的工作方向;提升公司形象,提高部門員工的工作能力及效率。 1、監(jiān)督下屬工作,確保各項(xiàng)工作符合公司制度與流程要求; 2、指導(dǎo)下屬,并定期評估下屬工作; 3、有效激勵(lì)下屬,確保他們的努力方向與公司的發(fā)展方向一致; 4、安排下屬工作,確保他們的工作與公司期望相符,達(dá)到豐滿度。 二、處理重要的租戶投訴;提高顧客及商戶的滿意率。 1、根據(jù)相關(guān)法律常識,解決顧客及商戶的投訴,針對投訴事件協(xié)調(diào)相關(guān)商戶或相關(guān)部門,給投訴人一個(gè)滿意的解決結(jié)果; 2、解決投訴要做到,投訴三不出,不出店鋪、不出營運(yùn)部、不出商場。 三、對租戶的培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。 制定對租戶的培訓(xùn)計(jì)劃,定期對商戶的銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)、櫥窗陳列、消防安全等方面的培訓(xùn)安排。 四、店鋪裝修工作,提高租戶滿意度,保持物業(yè)的最佳狀態(tài)。 1、與租戶溝通介紹我司設(shè)計(jì)、裝修流程; 2、引導(dǎo)租戶完成裝修工作; 3、做好內(nèi)部跨部門溝通工作,為租戶在裝修、辦證、開業(yè)創(chuàng)造便捷的條件; 4、保證租戶按審批完成裝修工作。 任職要求: 1. 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,市場營銷或管理類專業(yè)優(yōu)先; 2. 具有3年以上購物中心/百貨公司樓管/營運(yùn)管理或電子商務(wù)運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3. 具備良好的邏輯和思維能力,優(yōu)秀的組織和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力,以及強(qiáng)烈的服務(wù)意識;有團(tuán)隊(duì)管理能力及經(jīng)驗(yàn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)KPI指標(biāo); 4. 能夠承受一定的工作壓力; 5. 熟練操作Office辦公軟件。
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工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)凱德晶品購物中心

職位發(fā)布者

HR/HRM

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公司Logo凱德商用房產(chǎn)管理咨詢(上海)有限公司
企業(yè)介紹凱德集團(tuán)是亞洲知名的大型多元化房地產(chǎn)集團(tuán),總部設(shè)在新加坡,并在新加坡上市。截至2020年6月30日,集團(tuán)管理資產(chǎn)約1347億新元。凱德集團(tuán)的投資組合橫跨多元房地產(chǎn)類別,包括辦公樓、購物中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、工業(yè)及物流地產(chǎn)、商業(yè)綜合體、城鎮(zhèn)開發(fā)、服務(wù)公寓、酒店、長租公寓及住宅。集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及全球30多個(gè)國家的220多個(gè)城市,以新加坡和中國為核心市場,并不斷開拓印度、越南、澳大利亞、歐洲和美國等市場。凱德集團(tuán)的房地產(chǎn)投資管理業(yè)務(wù)規(guī)模也在全球領(lǐng)先。旗下共管理7支上市房地產(chǎn)投資信托基金(REITs)和商業(yè)信托,以及20多支私募基金。2002年推出新加坡首支上市房地產(chǎn)投資信托基金——?jiǎng)P德商用新加坡信托,發(fā)展至今,集團(tuán)旗下的房地產(chǎn)投資信托基金和商業(yè)信托擴(kuò)展到包括騰飛房產(chǎn)投資信托、凱德商務(wù)產(chǎn)業(yè)信托、雅詩閣公寓信托、凱德商用中國信托、騰飛印度信托和凱德商用馬來西亞信托。凱德集團(tuán)于1994年進(jìn)入中國,中國是集團(tuán)的核心市場之一。經(jīng)過25年多的發(fā)展,凱德已在中國42座城市擁有/管理200多個(gè)項(xiàng)目。目前,凱德在中國的總開發(fā)規(guī)模約2,300萬平方米,管理的總資產(chǎn)超過2,800億元人民幣。凱德致力于創(chuàng)新性地構(gòu)建和實(shí)踐綜合體戰(zhàn)略,以契合新型城鎮(zhèn)化的趨勢,實(shí)現(xiàn)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展,與中國共成長。
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