雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服電話客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上&線下渠道的旅客咨詢及處理國內(nèi)機(jī)票訂、退、改、簽等事宜；
2、負(fù)責(zé)線上&線下渠道旅客的投訴受理和較小投訴的處理，做好緩和抱怨的解釋工作，并及時(shí)將相關(guān)信息錄入投訴系統(tǒng)；
3、按公司要求處理航班（計(jì)劃性、非計(jì)劃性）延誤、取消的票務(wù)及服務(wù)相關(guān)操作，為旅客進(jìn)行航班簽轉(zhuǎn)保護(hù)；
4、根據(jù)公司服務(wù)營銷策略，落地各類營銷產(chǎn)品、服務(wù)的受理及實(shí)施，為旅客解釋相關(guān)服務(wù)政策條款和營銷產(chǎn)品規(guī)則；
5、落實(shí)國內(nèi)航班關(guān)愛旅客服務(wù)、常旅客會(huì)員咨詢服務(wù)等相關(guān)工作。
任職要求:
1. 學(xué)歷：本科應(yīng)屆畢業(yè)，專業(yè)：民航專業(yè)、語言專業(yè)優(yōu)先
2.大學(xué)英語四級(jí)（含）以上，掌握小語種優(yōu)先
1、負(fù)責(zé)線上&線下渠道的旅客咨詢及處理國內(nèi)機(jī)票訂、退、改、簽等事宜；
2、負(fù)責(zé)線上&線下渠道旅客的投訴受理和較小投訴的處理，做好緩和抱怨的解釋工作，并及時(shí)將相關(guān)信息錄入投訴系統(tǒng)；
3、按公司要求處理航班（計(jì)劃性、非計(jì)劃性）延誤、取消的票務(wù)及服務(wù)相關(guān)操作，為旅客進(jìn)行航班簽轉(zhuǎn)保護(hù)；
4、根據(jù)公司服務(wù)營銷策略，落地各類營銷產(chǎn)品、服務(wù)的受理及實(shí)施，為旅客解釋相關(guān)服務(wù)政策條款和營銷產(chǎn)品規(guī)則；
5、落實(shí)國內(nèi)航班關(guān)愛旅客服務(wù)、常旅客會(huì)員咨詢服務(wù)等相關(guān)工作。
任職要求:
1. 學(xué)歷：本科應(yīng)屆畢業(yè)，專業(yè)：民航專業(yè)、語言專業(yè)優(yōu)先
2.大學(xué)英語四級(jí)（含）以上，掌握小語種優(yōu)先
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)均瑤商務(wù)樓
相似職位
- 客訴崗 長白班+雙休7000-11000元
上海 - 長寧
上海項(xiàng)獵企業(yè)管理有限公司 - SH入職五險(xiǎn)一金（長白班）VIP客服9000-14000元
上海 - 長寧
華道信息科技(揚(yáng)州)有限公司 - 督辦客服6000-7000元
上海 - 靜安
上海申滬律師事務(wù)所 - 客服專員6000-7000元·13薪
上海 - 松江
泰康之家經(jīng)營管理有限公司 - 央行咨詢接聽崗（浦東曹路）6000-8000元·13薪
上海 - 浦東
京北方 - 物流客服專員5000-8000元
上海 - 青浦
上海鋒翼供應(yīng)鏈有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
黃萍君/HR
立即溝通
吉祥航空上海吉祥航空股份有限公司（簡稱“吉祥航空”)，系“中國民企百強(qiáng)”企業(yè)——上海均瑤（集團(tuán)）有限公司控股子公司，于2015年在A股上市，股票代碼：603885。吉祥航空以上海為主運(yùn)營基地和維修基地，以上海虹橋國際機(jī)場(chǎng)和浦東國際機(jī)場(chǎng)為飛行基地，以南京為第二基地，開拓日本、韓國、俄羅斯等海外航線，經(jīng)營范圍包括國內(nèi)航空客貨郵運(yùn)輸、商務(wù)旅游包機(jī)業(yè)務(wù)，內(nèi)地至香港、澳門特別行政區(qū)和周邊國家的航空客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)。吉祥航空于2006年9月25日開航運(yùn)營，擁有69架空客A320系列飛機(jī)，自2018年起著手引進(jìn)波音787寬體機(jī)（目前已引進(jìn)3架波音787），打造雙機(jī)隊(duì)運(yùn)輸體系，成為世界上年輕的機(jī)隊(duì)之一，保障飛行的舒適性和正點(diǎn)率。全新飛機(jī)、特供腰枕以及可調(diào)頭枕等特色服務(wù)，讓旅程更為舒適貼心。吉祥航空不斷塑造“有親和力”的品牌形象，全方位打造HVC高價(jià)值航空承運(yùn)人。吉祥航空的市場(chǎng)目標(biāo)定位中高端公務(wù)、商務(wù)休閑旅游市場(chǎng)，航線網(wǎng)絡(luò)以上海為中心，現(xiàn)已開通160余條國內(nèi)航線、港澳臺(tái)地區(qū)航線以及東南亞、東北亞國際航線，年運(yùn)送旅客超過1600萬人次。公司開航至今，保持了良好的安全運(yùn)行記錄。2017年，吉祥航空正式成為星空聯(lián)盟優(yōu)連伙伴，邁動(dòng)國際化步伐。預(yù)計(jì)2020年后，機(jī)隊(duì)將規(guī)模達(dá)到100架以上，全面提升運(yùn)輸能力和服務(wù)品質(zhì)。作為國內(nèi)成長速度最快的航空公司之一，吉祥航空將不斷在激烈的航空運(yùn)輸市場(chǎng)競爭中，以HVC高價(jià)值航空承運(yùn)人戰(zhàn)略為指導(dǎo)，秉承“吉祥航空，如意到家”的理念，致力于成為讓旅客喜愛的、有溫度的航空公司。熱誠期待廣大熱愛民航飛行事業(yè)的有志青年加盟！
公司主頁