職位描述
軟件實施售后支持實施工程師/顧問
我們是：
25年專注在企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）領(lǐng)域的專業(yè)軟件廠商，從開始的格力、美的，到隨后的SGS、ABB、DHL、拜爾、巴斯夫、強生、沃爾瑪，再到中期的SAP、AVAYA、華為，以及現(xiàn)在成為70%前10大托管銀行的供應商，新文溯軟件產(chǎn)品和方案一直是行業(yè)領(lǐng)先者的選擇。
在當下企業(yè)的軟件解決方案中，80%以上的AI涉及到文檔應用（ECM范疇），新文溯的AI解決方案再次嶄露頭角，贏得頭部客戶的信任，伴隨AI的蓬勃發(fā)展，我們誠邀你的加入，共同抓住這次技術(shù)變革帶來的關(guān)鍵機遇。
崗位發(fā)展方向：
1）售后技術(shù)支持工程師→售前技術(shù)工程師→方案顧問
2）售后技術(shù)支持工程師→項目經(jīng)理
崗位職責：
1、 售后技術(shù)支持，故障診斷、問題分析及解決；
2、 負責軟件實施，保障項目按時交付，并負責用戶培訓工作；
3、 負責為客戶進行遠程試用調(diào)試，介紹講解產(chǎn)品功能；
4、 依據(jù)規(guī)范要求，撰寫相關(guān)技術(shù)文檔；
5、 定期匯總分析技術(shù)問題，對產(chǎn)品優(yōu)化提出建議。
任職要求：
1、本科以上學歷，計算機或理工科相關(guān)專業(yè)；
2、善于與客戶溝通，有良好的客戶服務意識；
3、學習能力強，獨立解決問題能力強，有一定的抗壓能力；
25年專注在企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）領(lǐng)域的專業(yè)軟件廠商，從開始的格力、美的，到隨后的SGS、ABB、DHL、拜爾、巴斯夫、強生、沃爾瑪，再到中期的SAP、AVAYA、華為，以及現(xiàn)在成為70%前10大托管銀行的供應商，新文溯軟件產(chǎn)品和方案一直是行業(yè)領(lǐng)先者的選擇。
在當下企業(yè)的軟件解決方案中，80%以上的AI涉及到文檔應用（ECM范疇），新文溯的AI解決方案再次嶄露頭角，贏得頭部客戶的信任，伴隨AI的蓬勃發(fā)展，我們誠邀你的加入，共同抓住這次技術(shù)變革帶來的關(guān)鍵機遇。
崗位發(fā)展方向：
1）售后技術(shù)支持工程師→售前技術(shù)工程師→方案顧問
2）售后技術(shù)支持工程師→項目經(jīng)理
崗位職責：
1、 售后技術(shù)支持，故障診斷、問題分析及解決；
2、 負責軟件實施，保障項目按時交付，并負責用戶培訓工作；
3、 負責為客戶進行遠程試用調(diào)試，介紹講解產(chǎn)品功能；
4、 依據(jù)規(guī)范要求，撰寫相關(guān)技術(shù)文檔；
5、 定期匯總分析技術(shù)問題，對產(chǎn)品優(yōu)化提出建議。
任職要求：
1、本科以上學歷，計算機或理工科相關(guān)專業(yè)；
2、善于與客戶溝通，有良好的客戶服務意識；
3、學習能力強，獨立解決問題能力強，有一定的抗壓能力；
職位福利：六險一金，周末雙休，年度員工體檢，帶薪年假，休閑下午茶
工作地點
福田區(qū)深圳市
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職位發(fā)布者
譚女士/HR
今日活躍立即溝通
廣州市新文溯科技有限公司廣州市新文溯科技有限公司，成立于2001年，是專注于企業(yè)內(nèi)容管理與智能數(shù)據(jù)應用的軟件解決方案供應商，擁有涵蓋產(chǎn)品、服務、解決方案三個層面的整體服務能力，具備業(yè)界領(lǐng)先的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)獲取技術(shù)、影像文檔處理技術(shù)、深度學習技術(shù)、傳真服務器通信等技術(shù)，為大型機構(gòu)企業(yè)提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的解決方案。核心產(chǎn)品是涵蓋文檔獲取、文檔內(nèi)容處理、流程控制、歸檔管理、文檔交互等應用的文檔處理平臺，具有整體性和開放性兩個突出特點，全面支撐機構(gòu)企業(yè)多層次的、個性化的、成長型的業(yè)務管理所需。平臺具備大型機構(gòu)企業(yè)應用的架構(gòu)，支持各種業(yè)務場景快速搭建的靈活性，滿足金融級別標準的穩(wěn)定性，最大限度保障機構(gòu)企業(yè)業(yè)務連續(xù)性要求的災備多樣性。優(yōu)秀的產(chǎn)品源于優(yōu)秀的客戶。截至2019年底，已累計服務大型機構(gòu)企業(yè)500+家，自公司成立以來，緊隨金融行業(yè)和企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，在銀行、基金公司、證券公司、保險公司等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)成功經(jīng)驗，主要客戶涵蓋：Top10銀行的70%；Top10基金公司的70%；眾多證券同業(yè)實例；以及近百家世界500強在華企業(yè)?；陬I(lǐng)先的技術(shù)和行業(yè)成功實踐經(jīng)驗，一直是銀行、基金、證券、大型制造、服務等領(lǐng)域的首選解決方案。依托長期持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新投入和經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)團隊，實現(xiàn)了自身科技成果的產(chǎn)業(yè)化應用，目前已連續(xù)兩期通過國家高新技術(shù)企業(yè)認定，取得38項軟件著作權(quán)，22項高新技術(shù)產(chǎn)品，多次榮獲廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、廣州市優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，被評為廣東軟件行業(yè)協(xié)會理事單位，取得了質(zhì)量管理體系認證證書?；趯I(yè)的顧問服務、十余年磨礪的各行業(yè)成功實踐和靈活的產(chǎn)品平臺，新文溯科技致力于為客戶提供業(yè)界最高的價值，幫助更多機構(gòu)和企業(yè)實現(xiàn)智能化的業(yè)務文檔處理流程，滿足業(yè)務發(fā)展的需求。愿景——專注專業(yè)，成就所托。使命——行業(yè)領(lǐng)先者背后的文檔專家，客戶業(yè)務效率與合規(guī)的保障。價值觀——責任感：忠于職守，盡心盡責?！獙I(yè)：以專業(yè)的精神，專業(yè)的技能，向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務。——創(chuàng)新：持續(xù)創(chuàng)新以滿足客戶的業(yè)務需求?！獔F隊：融入團隊，贏得認可，最大限度地實現(xiàn)自我價值?！餐l(fā)展：員工與企業(yè)齊心協(xié)力，依托公司平臺，共同發(fā)展。
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