崗位職責:
1、負責需要咨詢服務的游客解答問題;
2、負責游客中心寄存處行李寄存、失物招領、手推車租賃、迷童看護的現(xiàn)場工作;
3、負責景區(qū)廣播信息系統(tǒng)的操作及景區(qū)背景音樂的選擇與播放;
4、負責景區(qū)投訴電話的接聽與相關服務;
5、負責投訴的前期接待并解決排除無效投訴及簡單投訴;
6、負責景區(qū)內(nèi)運營體驗項目的接待服務工作,為游客提供滿意的客戶服務;
7、負責景區(qū)內(nèi)臨時舉辦的項目活動的服務工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡20-30歲,形象氣質(zhì)良好,性格開朗大方;
2、能熟練運用windows操作系統(tǒng)、office等辦公軟件及現(xiàn)代辦公設備;
3、有導游證者優(yōu)先,有客服相關工作經(jīng)歷的優(yōu)先。
工作地點:啟東市龍灣溫泉度假區(qū)