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一、清潔與環(huán)境衛(wèi)生管理
（一）日常清潔統(tǒng)籌

1、制定寫字樓公共區(qū)域（大堂、電梯廳、走廊、衛(wèi)生間、茶水間、停車場、垃圾房等）的清潔標準、頻次及作業(yè)流程，監(jiān)督保潔團隊（外包保潔公司）執(zhí)行，確保環(huán)境整潔無異味。

2、檢查清潔質量，包括地面光潔度、玻璃無塵、衛(wèi)生間消毒、垃圾及時清運等，對不合格項要求立即整改。

3、管理清潔物資（清潔劑、工具、耗材等）的采購、庫存與合理使用，控制成本并確保符合環(huán)保標準。

（二）特殊場景清潔

1、統(tǒng)籌雨雪天氣的防滑處理（鋪設地墊、清理積水）、節(jié)假日裝飾后的清潔、突發(fā)污漬（如嘔吐物、油漬）的緊急處理。

2、協(xié)調外墻、玻璃幕墻、高空區(qū)域的定期清洗（對接專業(yè)公司），確保外觀整潔。

二、綠化與景觀維護

（一）綠植養(yǎng)護管理（知悉綠植養(yǎng)護方面的相關知識）

1、負責寫字樓內綠植（大堂盆栽、走廊綠化、屋頂花園等）的日常養(yǎng)護，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治，確保植物生長良好、形態(tài)美觀。

2、制定綠植更換計劃，根據(jù)季節(jié)或租戶需求調整綠化布局，提升環(huán)境美觀度。

3、監(jiān)督外包綠化公司的服務質量，審核養(yǎng)護記錄與費用。

（二）公共區(qū)域景觀維護

1、維護公共區(qū)域的裝飾小品、水景、照明等景觀設施，確保完好整潔，及時處理損壞或故障。

三、設施設備與環(huán)境安全

（一）基礎環(huán)境設施管理

1、監(jiān)督電梯、中央空調、新風系統(tǒng)、給排水、照明等設施的運行狀態(tài)，配合工程部門進行定期檢修，確保環(huán)境舒適度（如溫濕度適宜、通風良好）。

2、檢查公共區(qū)域的消防設施（滅火器、煙感、噴淋）、應急照明、疏散通道，確保符合安全規(guī)范，無堵塞或損壞。

（二）環(huán)境安全防控

1、排查環(huán)境安全隱患，如地面濕滑、高空墜物風險、電氣線路裸露等，及時協(xié)調整改，預防意外事故。

2、管理寫字樓內禁煙區(qū)域，制止違規(guī)吸煙行為，降低火災風險。

3、處理環(huán)境相關投訴（如異味、噪音、漏水），24小時內響應并跟進解決。

四、垃圾分類與廢棄物管理

（一）垃圾分類推行

1、按照城市垃圾分類規(guī)定，在寫字樓設置分類垃圾桶（可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾），張貼指引標識，引導租戶與員工正確投放。

2、監(jiān)督垃圾清運單位的合規(guī)性，確保分類垃圾日產日清，避免堆積異味。

（二）特殊廢棄物處理

1、協(xié)調處理寫字樓內產生的有害垃圾（如廢電池、廢燈管）、裝修垃圾（需租戶報備后規(guī)范清運），確保符合環(huán)保要求。

五、外包團隊管理與協(xié)調

（一）保潔、綠化團隊管理

1、對接外包保潔公司、綠化公司，明確服務標準與考核指標，定期召開例會溝通問題，根據(jù)服務質量調整合作或進行獎懲。

2、負責保潔、綠化人員的在崗培訓（如操作規(guī)范、服務禮儀、應急處理），提升服務專業(yè)性。

（二）跨部門與租戶溝通

1、與寫字樓物業(yè)的工程、安保、客服等部門協(xié)作，解決環(huán)境相關的聯(lián)動問題（如設施維修后清潔、大型活動場地布置）。

2、接收租戶關于環(huán)境問題的反饋（如清潔不到位、空調異味），48 小時內反饋處理結果，提升租戶滿意度。

六、應急與合規(guī)管理

（一）環(huán)境應急處理

1、制定環(huán)境突發(fā)事件預案，如管道破裂導致積水、化糞池堵塞、大面積油污污染等，組織團隊快速響應，減少對租戶的影響。

2、配合物業(yè)應對公共衛(wèi)生事件（如流感、疫情），加強公共區(qū)域消毒頻次，落實防控要求。

（二）合規(guī)與記錄存檔

1、確保寫字樓環(huán)境管理符合當?shù)匦l(wèi)生防疫、環(huán)保、消防等法規(guī)要求，配合政府部門的檢查。

建立清潔、綠化、垃圾處理等工作記錄臺賬，存檔備查，便于追溯與改進。
任職要求：
1. 相關專業(yè)專科及以上學歷；
2. 具備良好的溝通協(xié)調能力；
3. 具有較強的自我學習和不斷改進的意識。