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1、提升企業(yè)品牌價(jià)值，強(qiáng)化公司服務(wù)品牌受眾力度；增加新車集客及促進(jìn)銷量；提高售后進(jìn)廠量及產(chǎn)值；提升外部信息及客戶資源價(jià)值。合理管理客服部門，有效監(jiān)督客戶服務(wù)相關(guān)工作的順利開展，保證廠方各項(xiàng)檢查的順利進(jìn)行；有效維護(hù)客戶關(guān)系，及提升客戶滿意度，打造良好服務(wù)窗口。負(fù)責(zé)公司與政府機(jī)關(guān)、各大媒體之間的關(guān)系維系，確保公司在有利的環(huán)境中尋求發(fā)展。
2、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組織和策劃各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升集客量：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定年度、季度、月度公司市場(chǎng)推廣方案、促銷政策；負(fù)責(zé)活動(dòng)效果評(píng)估及活動(dòng)費(fèi)用的管控，降低來(lái)店成本及單臺(tái)新車促銷成本；活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算及報(bào)銷嚴(yán)格按照公司預(yù)算制度執(zhí)行；負(fù)責(zé)廠家活動(dòng)支援的申請(qǐng)及收回。
3、建立適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的營(yíng)銷管理體系與營(yíng)銷預(yù)警系統(tǒng)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)車型的調(diào)查分析并提出市場(chǎng)分析報(bào)告的監(jiān)督工作；監(jiān)督并組織競(jìng)品與競(jìng)企調(diào)查及市場(chǎng)分析，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；負(fù)責(zé)各部門市場(chǎng)狀況的調(diào)研、分析及為經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案。
4、建立部門規(guī)章制度、工作流程：組織并制定部門內(nèi)部管理規(guī)定、制度及工作流程；負(fù)責(zé)部門階段性工作目標(biāo)及年度工作計(jì)劃的執(zhí)行，并及時(shí)總結(jié)、改善。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、統(tǒng)籌安排部門各項(xiàng)工作，并進(jìn)行日常管理：負(fù)責(zé)對(duì)各崗位工作進(jìn)行指導(dǎo)，提高部門員工的工作質(zhì)量和工作效率；負(fù)責(zé)對(duì)部門整體工作的統(tǒng)籌安排、改善；負(fù)責(zé)部門員工的業(yè)績(jī)考核；負(fù)責(zé)部門日常工作的分配及協(xié)調(diào)管理；負(fù)責(zé)監(jiān)督各業(yè)務(wù)職能部門服務(wù)過(guò)程中的整改情況；負(fù)責(zé)監(jiān)督個(gè)性化服務(wù)的策劃和實(shí)施，以及效果的反饋情況；對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)運(yùn)營(yíng)助理，進(jìn)行溝通解決。
6、做好與廠家、媒體等公共關(guān)系維系，降低負(fù)面新聞數(shù)量，保證公司正面宣傳形象。
7、新媒體的日常管理、培訓(xùn)等工作。
8、遵守公司規(guī)章制度，并嚴(yán)格要求市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。