崗位職責(zé):
1. 全面貫徹落實一汽大眾售后服務(wù)核心流程;
2. 搜集區(qū)域市場信息,為上級提供決策支持;
3. 負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利;
4. 建立、完善客戶信息系統(tǒng),完成接車和制單;
5. 負(fù)責(zé)修理過程的溝通與協(xié)調(diào);
6. 負(fù)責(zé)車輛維修的質(zhì)量檢查;
7. 負(fù)責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
任職要求:
1、大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上汽車服務(wù)、同崗位工作經(jīng)驗;
3、具有較豐富汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識,熟悉維修業(yè)務(wù)流程;
4、具有較強的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手。