職位描述
倒班制商場五險一金帶薪培訓(xùn)節(jié)日福利績效獎金
1、年齡:23-33周歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷，形象較好，有酒店.商場.高端公寓前臺或管家1年以上經(jīng)驗者 2、普通話流利，（會本地語言者佳）具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能適應(yīng)輪班。
3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）
4、耐心細(xì)致，能妥善處理顧客投訴和突發(fā)事件
5、擁有商業(yè)綜合體活大型購物中心客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）
4、耐心細(xì)致，能妥善處理顧客投訴和突發(fā)事件
5、擁有商業(yè)綜合體活大型購物中心客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)商場服務(wù)臺的日常接待工作，為顧客提供咨詢、指引、投訴處理等服務(wù)
2、協(xié)助顧客辦理會員卡、積分兌換、禮品發(fā)放等業(yè)務(wù)
3、接聽服務(wù)熱線，解答顧客疑問，記錄并反饋問題
4、處理顧客遺失物品的登記、保管和認(rèn)領(lǐng)工作
5、維護(hù)服務(wù)臺環(huán)境整潔，確保宣傳資料、服務(wù)工具齊全
6、配合商場促銷活動，協(xié)助發(fā)放宣傳資料或活動品 7、提供租借服務(wù)，打印服務(wù)以及禮品包裝服務(wù)
8、 完成上級交辦的其他臨時性任務(wù)。
2、協(xié)助顧客辦理會員卡、積分兌換、禮品發(fā)放等業(yè)務(wù)
3、接聽服務(wù)熱線，解答顧客疑問，記錄并反饋問題
4、處理顧客遺失物品的登記、保管和認(rèn)領(lǐng)工作
5、維護(hù)服務(wù)臺環(huán)境整潔，確保宣傳資料、服務(wù)工具齊全
6、配合商場促銷活動，協(xié)助發(fā)放宣傳資料或活動品 7、提供租借服務(wù)，打印服務(wù)以及禮品包裝服務(wù)
8、 完成上級交辦的其他臨時性任務(wù)。
工作地點
江夏區(qū)永旺夢樂城(武漢江夏店)
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職位發(fā)布者
夏婷/人事經(jīng)理
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永旺永樂服務(wù)管理集團(tuán)有限公司我們是日本物業(yè)綜合實力第一的永旺永樂株式會社投資成立的綜合物業(yè)服務(wù)提供商。永旺永樂株式會社是日本著名跨國集團(tuán)公司永旺集團(tuán)(AEON)（世界500強(qiáng)）旗下全資子公司，是該集團(tuán)服務(wù)事業(yè)中的骨干企業(yè)，也是日本最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋日本全境，并向中國及東南亞進(jìn)一步擴(kuò)大。我們具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，擁有3000多名各類專業(yè)人才和物業(yè)服務(wù)人員。目前，公司服務(wù)總面積1300多萬平方米，顧問服務(wù)面積50多萬平方米，并為100多個優(yōu)質(zhì)商業(yè)、寫字樓、住宅、工廠等各類型的物業(yè)項目提供服務(wù)。其中，商業(yè)項目有：永旺夢樂城（目前13家店）、誠品文創(chuàng)廣場等；寫字樓有東吳證券大樓、金城大廈、吳江農(nóng)村商業(yè)銀行大樓等；純別墅小區(qū)有尊園雅居、太湖上景花園、越秀苑等；高端住宅有誠品居所、白塘景苑等。作為首家進(jìn)入中國的日本大型物業(yè)服務(wù)公司，我們吸收日本先進(jìn)管理理念與服務(wù)技能，并扎根中國，致力于為客戶提供一流水平的綜合物業(yè)服務(wù)。
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