u 崗位名稱:電話客服崗 u 工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95565電話接聽工作,在線解答客戶疑問,收集客戶建議; 2、負(fù)責(zé)通過電話開展公司合規(guī)性回訪及滿意度調(diào)研工作; 3、負(fù)責(zé)受理公司客戶投訴,反饋客戶訴求。 u 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷(含應(yīng)屆畢業(yè)生),專業(yè)不限; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有親和力; 3、具有較好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,有責(zé)任心; 4、具有一定的抗壓性和較好的情緒管理能力; 5、具有較好的自主學(xué)習(xí)能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。 u 薪酬福利 1、基本工資4800-5700(試用期85折),提供具有同業(yè)競爭力的薪酬福利; 2、六險(xiǎn)一金(含補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)險(xiǎn)); 3、帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假等其他法定公休假; 4、自有食堂,三餐免費(fèi)提供; 5、年度免費(fèi)體檢(入職滿一年); 6、免費(fèi)住宿(限應(yīng)屆畢業(yè)生)。 u 工作時(shí)間: 輪班制,最晚班次至21:05。 u 用工形式 勞務(wù)派遣 優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)為招商證券正式編制。 u 發(fā)展空間 1、完善的職級(jí)體系,年度調(diào)級(jí)調(diào)薪; 2、健全的培訓(xùn)體系,提供專業(yè)類、系統(tǒng)類、通用類等能力全面提升培訓(xùn); 3、開放的職業(yè)發(fā)展通道,提供專業(yè)和管理方向發(fā)展機(jī)會(huì)。 u 地理位置: 廣東省深圳市