崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)菜鳥(niǎo)指數(shù)、中心服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)KPI三大指數(shù)管控。
2、監(jiān)控快件全程時(shí)效質(zhì)量達(dá)成情況,制定完善考核標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展質(zhì)控人員培訓(xùn)培養(yǎng),提升快件產(chǎn)品達(dá)成率,服務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略建設(shè),提高客戶體驗(yàn)度。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)
2、2年以上同等崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉快遞業(yè)務(wù)操作及物流網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)
4、熟練掌握OFFICE軟件的使用
5、具有較強(qiáng)執(zhí)行能力,聽(tīng)從上級(jí)工作安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作,能和各部門協(xié)同開(kāi)展工作;具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力;并具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,凝聚團(tuán)隊(duì)力量