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更新于 7月25日
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質量專員

1.5-2萬
  • 上海青浦區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 管理人性化

職位描述

服務質量攬派管理道路運輸
崗位概要：協(xié)助上級領導推動、改善各省區(qū)分公司的虛假簽收、遺失和破損等質量工作，提升分公司整體服務質量和行業(yè)競爭力，提高品牌溢價能力
一、崗位職責 1、協(xié)助實施分公司服務質量培訓，收集投訴數(shù)據(jù)并分析根因，制定針對性改善方案，建立服務問題閉環(huán)機制，追蹤整改效果； 2、監(jiān)控遺失/破損數(shù)據(jù)波動，定位高發(fā)環(huán)節(jié)，推動流程優(yōu)化，開展網(wǎng)點操作規(guī)范檢查，輸出違規(guī)操作整改清單； 3、抽查電聯(lián)按需派送執(zhí)行情況，推動異常工單閉環(huán)處理，優(yōu)化精準派送SOP，降低誤操作率； 4、檢查快件清理、包裹掃描等操作合規(guī)性，對違規(guī)行為現(xiàn)場糾偏并記錄通報，提升一線執(zhí)行標準

工作地點

上海青浦區(qū)圓通速遞(總部雙子樓)

職位發(fā)布者

程文浩/人事經(jīng)理

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公司Logo圓通速遞有限公司
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日，已成為一家集速遞、航空、電子商務等業(yè)務為一體的大型企業(yè)集團，形成了集團化、網(wǎng)絡化、規(guī)?；⑵放苹?jīng)營的新格局，為客戶提供一站式服務。2010年底，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團）有限公司，標志著圓通向集團化邁出了更加堅實的一步。公司在網(wǎng)絡覆蓋、運營能力、業(yè)務總量、公眾滿意度及服務質量、信息化水平、標準化等方面等均走在了行業(yè)前列，品牌價值和綜合實力名列中國快遞行業(yè)前三甲。
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