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崗位職責(zé)： 1.運營管理：負(fù)責(zé)項目的整體運營管理，包括制定年度物業(yè)管理方案，管理日常服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及運行情況，監(jiān)督客服、保潔、安保等各項目工作執(zhí)行情況，確保管理服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。 2.質(zhì)量管理：負(fù)責(zé)項目的服務(wù)質(zhì)量達到公司標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主滿意度需達到公司要求。負(fù)責(zé)處理不合格服務(wù)，采取糾正和預(yù)防措施，并進行跟蹤，定期組織內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3.客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好的關(guān)系，解決或協(xié)調(diào)處理與業(yè)主有關(guān)的問題。定期走訪業(yè)主，收集需求信息，并拿出組織實施方案。 4.應(yīng)急處理：負(fù)責(zé)妥善處理物業(yè)緊急及突發(fā)事件，保證產(chǎn)業(yè)園區(qū)各項服務(wù)工作的正常進行。 5.團隊管理：負(fù)責(zé)外包物業(yè)團隊管理，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量他們還需合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。 6.制度建設(shè)：負(fù)責(zé)制定并持續(xù)優(yōu)化項目的管理運作制度，確保計劃的周密安排和得體執(zhí)行。 7.成本管理：負(fù)責(zé)控制成本管理，具備經(jīng)營意識，有意識對運營過程當(dāng)中進行成本管控，對項目的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，40歲以下優(yōu)先； 2、具備5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中有產(chǎn)業(yè)園、物流園區(qū)的3年經(jīng)驗。綜合業(yè)態(tài)物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 3、了解長三角市場，具備產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營專業(yè)能力。 待遇內(nèi)容： 1.入職即繳納五險一金； 2.周末雙休，法定節(jié)假日休。