一、崗位職責(zé)
1、日常項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、KPI監(jiān)控(攬收、中轉(zhuǎn)、妥投、簽單、投訴、理賠等),按周期輸出項(xiàng)目報(bào)表;
2、業(yè)務(wù)異常處理,協(xié)調(diào)溝通客戶、運(yùn)營(yíng)部門(mén)、分公司或是C端客戶,解決異常問(wèn)題,保障客戶滿意度;
3、日??颓榫S護(hù),通過(guò)日常拜訪、復(fù)盤(pán)以及分級(jí)維護(hù)機(jī)制,增加客戶黏性,提升收入規(guī)模;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常工作
二、崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷,年齡30歲及以下;
2、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、熟練掌握OFFICE軟件的使用;
4、1年以上相關(guān)物流行業(yè)工作經(jīng)歷,有行業(yè)頭部企業(yè)(如順豐、京東等)工作經(jīng)歷優(yōu)先;1年以上復(fù)雜供應(yīng)鏈項(xiàng)目運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感,溝通能力強(qiáng),數(shù)據(jù)信息敏感,熟知項(xiàng)目售后服務(wù)工作,能進(jìn)行一般數(shù)據(jù)處理
三、福利待遇
五險(xiǎn)一金、帶薪休假、免費(fèi)提供食宿(24小時(shí)熱水),獨(dú)立衛(wèi)浴。