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崗位內(nèi)容:
1.綜合類功能技術(shù)型客服，多平臺(tái)多技能參與業(yè)務(wù);
2.用波蘭語(yǔ)處理客戶電話、郵件、工單、平臺(tái)等咨詢回復(fù);
3.處理波蘭地區(qū)，歐洲地區(qū)等智能家居掃地機(jī)器人產(chǎn)品，退換貨問題、訂單物流查詢翻譯;
4.解決外國(guó)用戶產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單，零件更換以及報(bào)修。
崗位要求:
1.本科學(xué)歷。波蘭語(yǔ)專業(yè)
2.波蘭語(yǔ)書寫/聽力能力優(yōu)秀，流暢地使用工作語(yǔ)言進(jìn)行交流，使用正確語(yǔ)法或詞匯。能清晰表達(dá)及傳達(dá)信息。
3.快速準(zhǔn)確地分析客戶問題。提出有效的解決方案并妥善處理客戶問題
4.性格開朗大方性格偏外向，樂于表達(dá)文化敏感度:了解并尊重不同文化背景的客戶。根據(jù)客戶的文化背景調(diào)整溝通方式
工作時(shí)間：
冬令時(shí)14:00:23：00，夏令時(shí)：15:00-24：00 （另加55-65元/晚補(bǔ)貼）
星期一至日，（做5休2，國(guó)家法定節(jié)假日三工）
薪資：根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，波蘭語(yǔ)水平評(píng)估定薪，稅前1-1.4W（綜合固定7.5-10500+績(jī)效2000+全勤500+夜班補(bǔ)貼，無銷售）
福利待遇:
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境