崗位職責(zé)：
1、主持本部門的日常工作，及時(shí)了解各項(xiàng)工作情況；并檢查、督促和協(xié)調(diào)工作進(jìn)展；
2、檢查清潔衛(wèi)生記錄，并督促按規(guī)定存檔；
3、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和考核下屬員工的工作，確保工作質(zhì)量，維護(hù)良好的紀(jì)律，督促下屬員工及相關(guān)供應(yīng)商遵守本公司以及客戶的管理制度；
4、負(fù)責(zé)客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，確?？蛻魸M意度；
5、做好與客戶的溝通工作，更好地滿足客戶的各種需求，達(dá)到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和承諾的服務(wù)質(zhì)量，并且與客戶保持良好的溝通及協(xié)調(diào)；
6、本部門相關(guān)的其他工作。
崗位要求：
1、男女不限，年齡40左右，大專以上學(xué)歷；
2、有5年或以上醫(yī)院后勤、物業(yè)、酒店、寫字樓、城市綜合體或科技園區(qū)等物業(yè)環(huán)境服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上的管理環(huán)境服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備環(huán)境、清潔工具、清潔藥劑等專業(yè)知識(shí)；
4、具備招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估與考核員工的經(jīng)驗(yàn)；
5、有較強(qiáng)的溝通和組織協(xié)調(diào)能力，處理各種突發(fā)事件；
6、有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，保持良好溝通，提高滿意度。