雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
個(gè)人客戶企業(yè)客戶華南大區(qū)華東大區(qū)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1、組建并培訓(xùn)上門回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，制定考核策略，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能；
2、挖掘上門服務(wù)履約問(wèn)題，并配合總部持續(xù)優(yōu)化履約標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則體系；
3、對(duì)城市履約結(jié)果和履約質(zhì)量負(fù)責(zé)，完成城市轉(zhuǎn)化率和NPS目標(biāo)；
4、解決上門服務(wù)中的客訴問(wèn)題，建立快速賠付或協(xié)商機(jī)制；
5、策劃當(dāng)?shù)赜脩舻睦禄顒?dòng)，如社區(qū)地推、老帶新、檔期KOL合作等；
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2、挖掘上門服務(wù)履約問(wèn)題，并配合總部持續(xù)優(yōu)化履約標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則體系；
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4、解決上門服務(wù)中的客訴問(wèn)題，建立快速賠付或協(xié)商機(jī)制；
5、策劃當(dāng)?shù)赜脩舻睦禄顒?dòng)，如社區(qū)地推、老帶新、檔期KOL合作等；
任職條件：
1、相關(guān)工作崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)。
2、具備快速反應(yīng)和預(yù)判能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)需求（如節(jié)日換機(jī)潮），可動(dòng)態(tài)調(diào)配人力與物流資源，管理高峰時(shí)段（如周末、晚間）的服務(wù)承載能力；
3、具備較強(qiáng)的一線人員識(shí)人和管理能力，需確保上門人員背景審核安全，杜絕飛單、人員快速汰換能力等；
4、具備轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛(ài)回收等一線工人的管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
1、相關(guān)工作崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)。
2、具備快速反應(yīng)和預(yù)判能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)需求（如節(jié)日換機(jī)潮），可動(dòng)態(tài)調(diào)配人力與物流資源，管理高峰時(shí)段（如周末、晚間）的服務(wù)承載能力；
3、具備較強(qiáng)的一線人員識(shí)人和管理能力，需確保上門人員背景審核安全，杜絕飛單、人員快速汰換能力等；
4、具備轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛(ài)回收等一線工人的管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道愛(ài)橙街1號(hào)
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