雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
【職責(zé)簡(jiǎn)介】
1. 負(fù)責(zé)處理客服的升級(jí)工單，聯(lián)系外部門同事，確認(rèn)必要信息和結(jié)果，提升客服解決問題的效率
2. 從日常處理問題中，提煉聚集性問題，逐步形成客服可復(fù)用的SOP，降低需要外協(xié)找人的量級(jí)
3. 識(shí)別無需升級(jí)外協(xié)找人的問題，給予正確指導(dǎo)并反向輸出給交付團(tuán)隊(duì)做行為糾正
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷，有2年以上 電商客服的經(jīng)驗(yàn)，較好的服務(wù)意識(shí)
2. 優(yōu)秀的表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，能高效的完成內(nèi)外協(xié)同
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強(qiáng)
工作時(shí)間 9:00-22:00，具體工作時(shí)間根據(jù)排班班表
base地：互聯(lián)寶地D3
1. 負(fù)責(zé)處理客服的升級(jí)工單，聯(lián)系外部門同事，確認(rèn)必要信息和結(jié)果，提升客服解決問題的效率
2. 從日常處理問題中，提煉聚集性問題，逐步形成客服可復(fù)用的SOP，降低需要外協(xié)找人的量級(jí)
3. 識(shí)別無需升級(jí)外協(xié)找人的問題，給予正確指導(dǎo)并反向輸出給交付團(tuán)隊(duì)做行為糾正
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷，有2年以上 電商客服的經(jīng)驗(yàn)，較好的服務(wù)意識(shí)
2. 優(yōu)秀的表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，能高效的完成內(nèi)外協(xié)同
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強(qiáng)
工作時(shí)間 9:00-22:00，具體工作時(shí)間根據(jù)排班班表
base地：互聯(lián)寶地D3
工作地點(diǎn)
上海市-楊浦區(qū)-黃興路221號(hào)海鼎
入職公司信息
- 入職公司: 上海識(shí)致信息科技有限責(zé)任公司
- 公司地址: 上海楊浦區(qū)上海市楊浦區(qū)黃興路221號(hào)互聯(lián)寶地-T7棟
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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